LGPD e seus direitos sobre os dados

O Dinzo segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os princípios na prática

Finalidade: seus dados são usados pra operar e melhorar o Dinzo, nada além disso
Necessidade: a gente coleta o mínimo pro serviço funcionar
Transparência: você sabe o que é acessado e pra quê
Segurança: criptografia em trânsito e em repouso, acesso interno restrito e auditado
Controle: a decisão de compartilhar é sua, e você pode voltar atrás quando quiser

Seus direitos

Pela LGPD, você pode:

Acessar seus dados
Corrigir informações erradas
Revogar consentimentos, inclusive as conexões de Open Finance e as IAs que você conectou, direto no app ou na web
Excluir sua conta e seus dados

Acesso, correção e portabilidade a gente atende por e-mail: escreva pra [email protected], o endereço do nosso Encarregado de Dados (DPO). Pra corrigir um dado de cadastro, mande junto o documento que comprova a informação certa (documento nunca vai pelo chat do suporte).

Pra cortar o acesso de uma IA que você ligou à sua conta (Claude, ChatGPT ou outro programa compatível com MCP), vá em Configurações → Conexões de IA e API, no app e na web. Em IAs conectadas, toque (app) ou clique (web) na IA e escolha Desconectar. O acesso para na hora.

Antes de excluir, baixe seus dados

Na web, em Configurações → Privacidade e dados → Exportar meus dados, você baixa todas as transações do seu extrato em CSV ou Excel (data, descrição, valor, categoria, conta e origem). O arquivo é gerado no próprio navegador e o botão vale em qualquer plano. No app esse botão não existe: use a web.

Exercendo o direito de exclusão

App: Configurações → Exclusão → Zona de perigo → Excluir conta e dados, digitando EXCLUIR em maiúsculas pra confirmar
Web: Configurações → aba Privacidade e dados → Zona de risco → Excluir minha conta, com a mesma confirmação

Três coisas importantes antes:

A exclusão é definitiva. Não existe lixeira, carência nem restauração depois: entrar de novo com o mesmo e-mail ou número abre uma conta nova e vazia
Excluir a conta não cancela sua assinatura. Cancele primeiro onde você assinou (no Dinzo, na App Store ou na Play Store; veja "Como cancelar sua assinatura"), depois exclua
Nem tudo some no mesmo momento. Seu acesso e seus dados no app saem na hora, as cópias em backup levam mais tempo pra sair dos servidores, e os registros ligados a pagamento (cobranças, valores, datas e estornos) continuam guardados pelo prazo que a lei exige

Se a ideia é só começar do zero sem perder a conta, a mesma tela tem Reiniciar dados da conta: apaga transações, contas, categorias e metas e desfaz as conexões bancárias, mas mantém seu login e sua assinatura.

O que fica com o banco

Revogar o compartilhamento no Dinzo interrompe o acesso do nosso lado. O histórico do seu relacionamento com o banco continua com o banco, isso é do domínio dele, não nosso.

Uma diferença que confunde: revogar o consentimento pelo app do banco só corta as atualizações, o que já tinha sido importado continua aparecendo aqui. Pra tirar esses dados do Dinzo, desconecte a conexão no próprio Dinzo (isso apaga o histórico importado dela) ou exclua a conta.

Documentos oficiais

Dúvidas sobre privacidade

Assunto legal, LGPD e Encarregado de Dados (DPO): [email protected]. Para o resto, escreva pra [email protected] ou chame no WhatsApp do suporte +55 11 93619-3623.

Pra te identificar, basta o e-mail da sua conta. Nunca envie senha, código de acesso ou dados completos do seu cartão, nem pra gente, nem pra ninguém que diga estar falando em nome do Dinzo.