Por que minha caixinha ou investimento não aparece?

A ausência de uma caixinha ou investimento no Dinzo normalmente está relacionada a limitações do Open Finance ou à forma como a instituição financeira disponibiliza esses dados.

Abaixo estão os motivos mais comuns.

A instituição não oferece suporte via Open Finance

Nem todos os bancos e corretoras expõem caixinhas ou investimentos pelo Open Finance.

Mesmo quando a conta está conectada corretamente, o investimento pode não aparecer se a instituição simplesmente não envia esse tipo de dado.

Isso é comum em:

• Caixinhas de rendimento automático

• Produtos proprietários de bancos digitais

• Investimentos internos que não seguem o padrão Open Finance

O investimento não está coberto pela instituição

Algumas instituições oferecem suporte parcial a investimentos.

Nesses casos, apenas determinados tipos de produto são sincronizados.

Exemplo:

• Fundos e renda fixa aparecem

• Caixinhas, previdência ou produtos estruturados não aparecem

A cobertura varia por instituição e por tipo de investimento.

A autorização da conexão não incluiu a conta correta

Durante a conexão via Open Finance, é possível selecionar quais contas ou produtos serão compartilhados.

Se a caixinha ou investimento estiver vinculada a uma conta que não foi autorizada:

• O Dinzo não recebe esses dados

• O investimento não aparece no app

Limitações de sincronização do Open Finance

O Open Finance não funciona em tempo real e possui limitações técnicas, como:

• Atualizações periódicas, não instantâneas

• Atrasos no envio de novos investimentos

• Falhas temporárias na sincronização

Nesses casos, o investimento pode aparecer após uma nova sincronização.

Investimentos recém-criados ou recém-resgatados

Algumas instituições demoram para refletir:

• Novas aplicações

• Resgates recentes

• Transferências entre investimentos

Até que o banco envie a atualização via Open Finance, o investimento pode não ser exibido.

Resumo dos principais motivos

• A instituição não expõe caixinhas ou investimentos via Open Finance

• O tipo de investimento não é suportado pela instituição

• A conta correta não foi autorizada na conexão

• Há atraso ou limitação na sincronização

• O investimento foi criado ou movimentado recentemente

Sempre que um investimento não aparecer, o comportamento costuma estar ligado às regras e limitações do próprio Open Finance, e não a um erro no Dinzo.