Excluir sua conta do Dinzo
Antes de qualquer coisa:
Excluir a conta não cancela sua assinatura. A cobrança da App Store, da Google Play, do cartão ou do PIX continua acontecendo. Cancele primeiro, exclua depois.
Como cancelar está em "Como cancelar sua assinatura". Se você já excluiu a conta e a cobrança continua chegando, fale com a gente por aqui.
Onde fica
- No app: Configurações → Exclusão → Zona de perigo
- Na web: Configurações → Privacidade e dados → Zona de risco (ela vem recolhida, é só tocar pra abrir)
Nos dois lugares existem duas ações diferentes:
- Reiniciar dados da conta: apaga transações, contas, categorias, tags, metas e limites, desfaz as conexões de banco, limpa as conversas do Dino e zera a Jornada, mas mantém sua conta, seu login, seus números de WhatsApp e sua assinatura. Útil pra começar do zero (sobra só a conta Carteira, que o Dinzo recria).
- Excluir conta e dados (na web, Excluir minha conta): apaga tudo, de forma definitiva.
As duas pedem confirmação por escrito: você digita EXCLUIR ou RESETAR, em letras maiúsculas. Em minúsculas o botão não libera.
O que é apagado
- Todas as suas transações, contas, cartões, categorias, tags, metas e limites
- Suas conexões de Open Finance (o compartilhamento com os bancos é encerrado)
- Suas chaves de API e as IAs conectadas em Conexões de IA e API: o acesso delas para na hora
- Seus comprovantes, anexos do Dino e importações
- Seu cadastro e seu login (o Dino também para de responder no WhatsApp)
Não dá pra desfazer. Não existe lixeira nem backup que a gente possa restaurar depois, e não tem período de arrependimento: depois de excluir, você não consegue mais entrar nessa conta. Dá pra criar uma conta nova com o mesmo e-mail ou número, só que ela começa vazia: os dados antigos não voltam. A conexão gratuita também não recomeça, porque a vaga fica ligada ao seu número e ao seu CPF, não à conta que foi excluída.
Antes de excluir
- Cancele a assinatura (loja ou site, conforme o caso)
- Exporte o que quiser guardar: na web, em Configurações → Privacidade e dados → Exportar meus dados, você baixa suas transações em CSV ou Excel
- Só então exclua
Só quer sair do aparelho?
Aí não é exclusão: é Sair da conta (no app, no fim das Configurações; na web, em Configurações → Conta). Seus dados continuam intactos e você entra de novo quando quiser.