Fatura aberta, fechada, vencida e paga
Na tela da fatura, cada ciclo do cartão tem um status. Ele diz em que ponto do ciclo aquela fatura está.
Aberta
O ciclo ainda está rodando. Compras feitas até o dia do fechamento (inclusive) entram nessa fatura; depois disso, já vão pra próxima.
Em cartão conectado pelo Open Finance o valor é uma estimativa e aparece com ~: é a soma do que o banco já mandou, mais parcelas e recorrências conhecidas. O total oficial só sai depois que o ciclo fecha, pode levar alguns dias (em alguns bancos, chega perto do vencimento) e substitui a estimativa sozinho.
Em cartão manual não existe ~: o valor é a soma dos lançamentos que você lançou no ciclo. Veja "Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura".
Fechada
O ciclo terminou e ainda não venceu.
Em cartão conectado, "fechada" quer dizer que o banco já enviou a fatura do ciclo: o valor é o oficial do banco, sem ~. Em cartão manual, quer dizer que a data de fechamento passou.
Você ainda tem até a data de vencimento pra pagar.
Vencida
Passou do vencimento e o Dinzo ainda não identificou o pagamento.
Possibilidades:
- Ainda não foi paga mesmo
- Foi paga, mas o banco ainda não transmitiu o pagamento (pode levar até 72 horas)
- Foi paga só em parte, ou só o mínimo: só pagamento que cobre o total muda o status
- O pagamento saiu de uma conta que não está conectada no Dinzo, então não há como reconhecer
- Com mais de um cartão, o débito não deu pra atribuir: quando a descrição é genérica ("Pagamento de fatura", "DEB. AUTOM. DE FATURA EM C/C") e dois cartões têm faturas de valores parecidos, o Dinzo prefere não marcar nenhuma a marcar a errada. Pagamento feito bem depois do vencimento também pode não ser reconhecido sozinho
Vale conferir no app do banco antes de se preocupar. Se o débito que pagou a fatura já aparece no seu extrato dentro do Dinzo, cobre o total e mesmo assim a fatura segue vencida, chama a gente no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do cartão, o mês da fatura, o valor e a data do pagamento.
Paga
O pagamento foi reconhecido e vinculado à fatura.
Em cartões conectados, o Dinzo detecta o pagamento sozinho e não conta ele como uma despesa nova: do contrário seus gastos apareceriam em dobro (a compra e o pagamento da fatura).
Em cartão manual esse selo não aparece na tela da fatura. Ali quem baixa o ciclo é o botão Pagar fatura: a fatura passa a contar como quitada e as telas avançam sozinhas para o ciclo em andamento, enquanto o ciclo antigo continua marcado como fechada ou vencida. Se o débito real chegar depois pelo Open Finance, ele substitui o lançamento que você registrou e a fatura continua quitada.
Sumiu da tela depois de paga? Sem escolher mês, a tela abre sempre a fatura que vence em seguida, então uma fatura quitada antes do vencimento sai da frente. Pra voltar nela: no app, Faturas anteriores dentro da fatura (só cartão conectado); na web, o seletor de mês no topo da página da fatura.
As datas
Na tela da fatura você vê fecha em e vence em.
- Fechamento: o dia em que o ciclo se encerra. Compras depois disso já vão pra próxima fatura
- Vencimento: o prazo pra pagar
- Melhor dia de compra: não é um campo do Dinzo, é conta sua. Comprando logo depois do fechamento, você ganha mais tempo até o pagamento
Onde ver
- App: Configurações → Contas e cartões → toque no cartão, que abre direto a fatura. Pra ver o status de todos os cartões de uma vez, toque em Ver faturas nessa mesma tela
- Web: Contas e Cartões → clique no cartão
Dentro da fatura você vê a lista de compras daquele ciclo e a conta que fecha o total.