Fatura aberta, fechada, vencida e paga

Na tela da fatura, cada ciclo do cartão tem um status. Ele diz em que ponto do ciclo aquela fatura está. São cinco: aberta, aguardando o banco, fechada, vencida e paga. No app, enquanto a fatura de um cartão conectado ainda é estimativa (aberta ou aguardando o banco), o selo mostra estimada, e é a linha de datas que diz em qual das duas fases ela está.

Aberta

O ciclo ainda está rodando. Compras feitas até o dia do fechamento (inclusive) entram nessa fatura; depois disso, já vão pra próxima.

No Nubank, no Itaú e no PicPay quem decide a fatura é a marca que o banco manda junto com cada compra, não a data. Fechando a fatura antes da hora no app do banco (no Itaú, o Vira Fatura), as compras seguintes já entram na próxima fatura, mesmo antes do dia do fechamento. A compra entra em uma fatura só, nunca nas duas.

No Mercado Pago, depois que as compras à vista do cartão confirmam como o banco marca as faturas, a marca decide a fatura das parcelas: uma parcela com data de antes do ciclo entra na fatura aberta quando o banco a marca pra essa fatura.

Em cartão conectado pelo Open Finance o valor é uma estimativa e aparece com ~: é a soma do que o banco já mandou, mais parcelas e recorrências conhecidas. O total oficial só chega depois que o ciclo fecha, em geral no vencimento, e substitui a estimativa sozinho. Entre o dia do fechamento e a chegada dele, a fatura passa por aguardando o banco, logo abaixo.

Em cartão manual não existe ~: o valor é a soma dos lançamentos que você lançou no ciclo. Veja "Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura".

Aguardando o banco

Só existe em cartão conectado. O dia do fechamento já passou, mas o banco ainda não enviou a fatura fechada, então o Dinzo ainda não tem o total oficial. Na web o selo é aguardando o banco; no app, continua estimada.

O que a tela mostra enquanto isso:

O valor continua com ~: é a soma das compras que o banco já enviou
A linha de datas vira fechou em e total oficial em
Uma faixa embaixo do valor diz "Valor estimado até o banco enviar o oficial" e quando aquele banco costuma mandar o total, com a data prevista
Na web, embaixo da conta da fatura: "Fechou em {data}. Encargos e ajustes entram quando o banco enviar o total oficial."

Cada banco tem o seu ritmo: o Itaú costuma enviar o total oficial cerca de 7 dias depois do fechamento; o Inter, no dia do vencimento; o Nubank, por volta do vencimento; os outros bancos, alguns dias depois do vencimento. Quando ela chega, o selo vira fechada (ou paga, se o pagamento já foi reconhecido, ou vencida, se o prazo passou) e o valor troca sozinho pelo total do banco, ao centavo. Se passar de 3 dias do vencimento sem a fatura do banco, o selo da web volta a aberta, ainda com ~, até ela chegar.

No app do banco já aparece fechada, e no Dinzo ainda com ~? É o esperado, não é erro. O banco fecha a fatura na data, mas só transmite o total oficial pelo Open Finance depois, no ritmo de cada banco. No Dinzo, fechada quer dizer que essa fatura já chegou. Se você conferir o valor nesse intervalo, compare o ~ com o total do banco sabendo que encargos, juros e IOF entram só com o total oficial. O botão Conferir com o banco, na própria fatura, faz essa comparação e ajuda a acertar a diferença: veja "A fatura no Dinzo não bate com a do banco".

A notificação do dia do fechamento segue a mesma regra: se o total oficial ainda não chegou, ela diz "{Cartão} fechou a fatura" com a estimativa e a data em que o banco envia o total; se já chegou, "Fatura fechada: {Cartão}" com o valor e o vencimento.

Pagou a fatura inteira antes do vencimento (fechando ela antes no app do banco, por exemplo)? Aquele ciclo fica com ~R$ 0,00: enquanto o dia do fechamento não chega ele segue aberta, e depois dele, aguardando o banco. O valor cheio, com o selo paga, aparece quando o banco publicar a fatura fechada. Pagando só uma parte, fica o que falta. Se o pagamento foi antes do fechamento, alguns bancos publicam essa fatura com total R$ 0,00: nos relatórios de fatura e nas somas de faturas do Resumo (Visão Geral, na web) ela aparece como paga, pelo valor das compras do ciclo, e dentro da fatura fica o total que o banco enviou.

Fechada

O ciclo terminou e ainda não venceu.

Em cartão conectado, "fechada" quer dizer que o banco já enviou a fatura do ciclo: o valor é o oficial do banco, sem ~. Até ela chegar, o selo é aguardando o banco. Em cartão manual, quer dizer que a data de fechamento passou.

Você ainda tem até a data de vencimento pra pagar.

Vencida

Passou do vencimento e o Dinzo ainda não identificou o pagamento.

Possibilidades:

Ainda não foi paga mesmo
Foi paga, mas o banco ainda não transmitiu o pagamento (pode levar até 72 horas)
Foi paga só em parte, ou só o mínimo: só pagamento que cobre o total muda o status
O pagamento saiu de uma conta que não está conectada no Dinzo, então não há como reconhecer
Com mais de um cartão, o débito não deu pra atribuir: quando a descrição é genérica ("Pagamento de fatura", "DEB. AUTOM. DE FATURA EM C/C") e dois cartões têm faturas de valores parecidos, o Dinzo prefere não marcar nenhuma a marcar a errada. Pagamento feito bem depois do vencimento também pode não ser reconhecido sozinho

Vale conferir no app do banco antes de se preocupar. Se o débito que pagou a fatura já aparece no seu extrato dentro do Dinzo, cobre o total e mesmo assim a fatura segue vencida, chama a gente no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do cartão, o mês da fatura, o valor e a data do pagamento.

Paga

O pagamento foi reconhecido e vinculado à fatura.

Em cartões conectados, o Dinzo detecta o pagamento sozinho e não conta ele como uma despesa nova: do contrário seus gastos apareceriam em dobro (a compra e o pagamento da fatura).

Em cartão manual, quem registra o pagamento é você, pelo botão Pagar fatura na tela da fatura. Quando o pagamento cobre o total, a fatura ganha o selo paga, o botão some daquele ciclo e as telas avançam sozinhas para o ciclo em andamento. Pagamento parcial ou só o mínimo não muda o selo, e um pagamento feito alguns dias antes do fechamento também vale para aquele ciclo. Se o débito real chegar depois pelo Open Finance, ele substitui o lançamento que você registrou e a fatura continua quitada.

Sumiu da tela depois de paga? Sem escolher mês, a tela abre sempre a fatura que vence em seguida, então uma fatura quitada antes do vencimento sai da frente. Pra voltar nela: no app, Faturas anteriores dentro da fatura (só cartão conectado); na web, o seletor de mês no topo da página da fatura.

As datas

Na tela da fatura você vê fecha em e vence em (em aguardando o banco, fechou em e total oficial em).

Fechamento: o dia em que o ciclo se encerra. Compras depois disso já vão pra próxima fatura, com a exceção de Nubank, Itaú e PicPay explicada em Aberta
Vencimento: o prazo pra pagar. Em cartão conectado ele vem das faturas do banco: se o banco mudar o dia de vencimento do cartão, a fatura aberta passa a seguir o dia novo assim que chega a primeira fatura com ele. Se o dia novo cai só 1 a 3 dias depois do antigo, ele se confunde com o adiamento de fim de semana ou feriado, e a troca pode levar alguns meses
Melhor dia de compra: não é um campo do Dinzo, é conta sua. Comprando logo depois do fechamento, você ganha mais tempo até o pagamento

Onde ver

App: Configurações → Contas e cartões → toque no cartão, que abre direto a fatura. Pra ver o status de todos os cartões de uma vez, toque em Ver faturas nessa mesma tela
Web: Contas e Cartões → clique no cartão

Dentro da fatura você vê a lista de compras daquele ciclo e a conta que fecha o total. O selo aguardando o banco (no app, estimada) aparece só dentro da fatura: na lista de cartões o resumo segue "fatura aberta · vence {data}" até o total oficial chegar.