Cartão de crédito e fatura

Por Dinzo

• 5 artigos

A fatura no Dinzo não bate com a do banco

A fatura no Dinzo não bate com a do banco A resposta curta: se o valor tem um ~ na frente, é uma estimativa de uma fatura ainda aberta. Sem o ~, é o valor oficial que o banco mandou, e ele bate ao centavo. Em cartão manual nunca aparece ~: ali a fatura é a soma dos lançamentos que você registrou no ciclo. Fatura do cartão no Dinzo Comece pelo explicador do próprio app Na tela da Fatura de um cartão conectado existe o link "O valor não bate? Veja por quê" (app e web). Ele lista os motivos daquele cartão, mostra quando o banco atualizou pela última vez e traz o Forçar sincronização agora, que nos planos pagos busca os dados na hora (com cerca de 1 hora de espera entre sincronizações do mesmo banco). Na mesma tela, quando o banco manda encargos ou pagamentos, aparece a conta do valor: Compras do período + Encargos (juros e IOF) = Fatura, com o link Entenda esse valor. Em cartão manual esse link não existe, porque nada ali vem do banco. Veja "Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura". Fatura fechada: o número é do banco Quando o extrato da fatura chega, o Dinzo mostra exatamente esse total, mesmo que a lista de itens pareça diferente (alguns bancos somam várias compras numa linha só). Dois detalhes que confundem: - Pagar não muda esse número: o total do banco continua ali, e a fatura ganha o selo paga quando o pagamento é reconhecido - Em cartão conectado, "fechada" quer dizer que o extrato chegou. Até isso acontecer a fatura segue aberta com ~, mesmo que no app do banco ela já apareça fechada Se uma fatura fechada (sem ~) estiver diferente do app do banco, aí sim vale falar com a gente. Fatura aberta: o Dinzo estima Enquanto a fatura está aberta, nem pro banco o número é definitivo. O Dinzo soma as compras que já chegaram, mais as parcelas e recorrências conhecidas, desconta os estornos e mostra o resultado com ~. A estimativa fica perto do valor final, mas muda até o fechamento, porque: - Compras levam horas ou dias pra chegar pelo Open Finance - Encargos, juros e IOF só chegam junto com o total oficial - Estornos, ajustes e, em alguns bancos, as parcelas futuras entram depois Quando o total oficial chega, ele substitui a estimativa sozinho. Por que os números costumam divergir 1. O "limite usado" não é a fatura. Esse é o erro mais comum: o limite usado inclui a fatura aberta mais as parcelas futuras, então costuma ser maior. Veja "Limite total, usado e disponível". 2. Você está olhando ciclos diferentes. Entre o fechamento e o vencimento existem duas faturas ao mesmo tempo: a que fechou e a que já começou a acumular. Compra até o dia do fechamento entra na fatura daquele mês, depois dele vai pra seguinte. Nesse intervalo a tela abre a que acabou de fechar, então a compra feita logo depois do fechamento está na próxima: confira fecha em e vence em, e olhe o ciclo vizinho em Faturas anteriores e Próximas faturas (app) ou no seletor de mês da Fatura (web). 3. A mesma compra entrou duas vezes. Lançou à mão e o banco trouxe depois? A saída é apagar o lançamento manual, e relançar o que parece faltando só duplica mais. O lançamento do banco não dá pra apagar, e Ocultar dos totais tira dos relatórios sem mudar o valor da fatura. Veja "Lançamento ou conta aparecendo em dobro". 4. Falta um cartão no compartilhamento. Cartões antigos, cancelados, migrados ou adicionais podem não estar no consentimento do banco: as compras deles não chegam e o total fica menor. Adicionais e virtuais que o banco compartilha vêm agrupados no cartão principal, e ali dá pra dar nome a cada final em Quem usa este cartão? (na tela da Fatura), o que separa as compras por pessoa sem mexer no total. 5. O banco parou de mandar dados da fatura. Passando de 15 dias, o Dinzo avisa na própria tela que está mostrando estimativa. As compras continuam chegando, e a fatura volta a atualizar quando o banco normalizar. 6. Alguns bancos só entregam a fatura fechada perto do vencimento. Até lá, o que você vê é a estimativa. As datas do cartão Na tela da Fatura, o Dinzo mostra fecha em e vence em. Se elas estiverem erradas, tudo desanda. Em cartão conectado, a chave Atualizar datas automaticamente (na edição do cartão) vem ligada e as datas saem das faturas que o banco envia, com margem de 1 a 3 dias quando há pouco histórico. Desligando, você fixa Dia de fechamento e Dia de vencimento à mão, valendo pra fatura aberta e pras projeções. Ao editar, a prévia "Ciclo atual" mostra o resultado antes de salvar. Uma coisa que confunde muito Compra no cartão não sai da sua conta na hora da compra. Ela entra na fatura, e só vira saída de dinheiro quando você paga a fatura, sem ser contada duas vezes. Veja "Saldo previsto, Fluxo do mês e os números do Resumo". Continua sem bater? Chama a gente no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do cartão como ele aparece no Dinzo, o valor dos dois lados e um exemplo de lançamento que parece faltar.

Última atualização em Aug 25, 2026

Fatura aberta, fechada, vencida e paga

Fatura aberta, fechada, vencida e paga Na tela da fatura, cada ciclo do cartão tem um status. Ele diz em que ponto do ciclo aquela fatura está. Aberta O ciclo ainda está rodando. Compras feitas até o dia do fechamento (inclusive) entram nessa fatura; depois disso, já vão pra próxima. Em cartão conectado pelo Open Finance o valor é uma estimativa e aparece com ~: é a soma do que o banco já mandou, mais parcelas e recorrências conhecidas. O total oficial só sai depois que o ciclo fecha, pode levar alguns dias (em alguns bancos, chega perto do vencimento) e substitui a estimativa sozinho. Em cartão manual não existe ~: o valor é a soma dos lançamentos que você lançou no ciclo. Veja "Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura". Fechada O ciclo terminou e ainda não venceu. Em cartão conectado, "fechada" quer dizer que o banco já enviou a fatura do ciclo: o valor é o oficial do banco, sem ~. Em cartão manual, quer dizer que a data de fechamento passou. Você ainda tem até a data de vencimento pra pagar. Vencida Passou do vencimento e o Dinzo ainda não identificou o pagamento. Possibilidades: - Ainda não foi paga mesmo - Foi paga, mas o banco ainda não transmitiu o pagamento (pode levar até 72 horas) - Foi paga só em parte, ou só o mínimo: só pagamento que cobre o total muda o status - O pagamento saiu de uma conta que não está conectada no Dinzo, então não há como reconhecer - Com mais de um cartão, o débito não deu pra atribuir: quando a descrição é genérica ("Pagamento de fatura", "DEB. AUTOM. DE FATURA EM C/C") e dois cartões têm faturas de valores parecidos, o Dinzo prefere não marcar nenhuma a marcar a errada. Pagamento feito bem depois do vencimento também pode não ser reconhecido sozinho Vale conferir no app do banco antes de se preocupar. Se o débito que pagou a fatura já aparece no seu extrato dentro do Dinzo, cobre o total e mesmo assim a fatura segue vencida, chama a gente no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do cartão, o mês da fatura, o valor e a data do pagamento. Paga O pagamento foi reconhecido e vinculado à fatura. Em cartões conectados, o Dinzo detecta o pagamento sozinho e não conta ele como uma despesa nova: do contrário seus gastos apareceriam em dobro (a compra e o pagamento da fatura). Em cartão manual esse selo não aparece na tela da fatura. Ali quem baixa o ciclo é o botão Pagar fatura: a fatura passa a contar como quitada e as telas avançam sozinhas para o ciclo em andamento, enquanto o ciclo antigo continua marcado como fechada ou vencida. Se o débito real chegar depois pelo Open Finance, ele substitui o lançamento que você registrou e a fatura continua quitada. Sumiu da tela depois de paga? Sem escolher mês, a tela abre sempre a fatura que vence em seguida, então uma fatura quitada antes do vencimento sai da frente. Pra voltar nela: no app, Faturas anteriores dentro da fatura (só cartão conectado); na web, o seletor de mês no topo da página da fatura. As datas Na tela da fatura você vê fecha em e vence em. - Fechamento: o dia em que o ciclo se encerra. Compras depois disso já vão pra próxima fatura - Vencimento: o prazo pra pagar - Melhor dia de compra: não é um campo do Dinzo, é conta sua. Comprando logo depois do fechamento, você ganha mais tempo até o pagamento Onde ver - App: Configurações → Contas e cartões → toque no cartão, que abre direto a fatura. Pra ver o status de todos os cartões de uma vez, toque em Ver faturas nessa mesma tela - Web: Contas e Cartões → clique no cartão Dentro da fatura você vê a lista de compras daquele ciclo e a conta que fecha o total.

Última atualização em Aug 25, 2026

Limite total, usado e disponível

Limite total, usado e disponível - Limite total: o teto do cartão - Limite usado: quanto do teto está comprometido agora - Limite disponível: total menos usado, o que ainda dá pra gastar No Dinzo os dois primeiros aparecem juntos, na linha limite usado X de Y com a barra de progresso (X é o usado, Y é o total; no app vem a porcentagem junto). O disponível é a subtração: não existe um número separado com esse nome. Onde ver App: Configurações → Contas e cartões → Ver faturas. A linha fica embaixo do valor de cada cartão. Tocando no cartão abre a Fatura: lá o número está em Detalhes, que começa fechado, na linha Limite usado. Web: Contas e Cartões no menu lateral, e também na página da Fatura de cada cartão. Cartão manual sem limite cadastrado não mostra barra nem "X de Y": o campo Limite é opcional. O ponto que confunde todo mundo Limite usado não é a fatura do mês. O limite usado inclui a fatura aberta e todas as parcelas futuras das suas compras parceladas. Cada parcela segura um pedaço do limite até ser paga. Exemplo: você tem R$ 800 de compras neste ciclo e uma TV parcelada em 10x de R$ 300, com 8 parcelas ainda por vir. - Fatura do mês: R$ 1.100 (as compras + a parcela deste ciclo) - Limite usado: R$ 3.500 (as compras + todas as parcelas restantes) Os dois números estão certos. Eles respondem perguntas diferentes. Quando há parcelamento, a própria tela explica, logo abaixo do limite: "Parcelas futuras R$ X já contam no limite e entram nas próximas faturas". Quando o limite libera Conforme a fatura é paga. Pagou, o valor correspondente volta pro disponível. No cartão manual, quem move o número é o registro do pagamento aqui (botão Pagar fatura, na tela da fatura). Se você registrar um pagamento parcial, o que sobrou continua ocupando limite. No cartão conectado, quem manda o limite é o banco, e ele atualiza no ritmo dele. Pode haver atraso entre uma compra e o limite refletir. Cartões conectados vs manuais Conectado: o limite vem do banco e não dá pra editar por aqui (a tela avisa: "Cartão sincronizado via Open Finance: instituição e limite vêm do banco."). Se a instituição não envia essa informação, o Dinzo estima o uso a partir das transações. Manual: você define o limite total ao criar ou editar o cartão, e o usado é calculado com base nos lançamentos que você registra: as faturas ainda não pagas, menos os pagamentos registrados, mais as parcelas futuras já lançadas. Dois plásticos com o mesmo limite Alguns cartões vêm com dois plásticos na mesma conta (por exemplo Visa e Mastercard juntos). O banco manda o mesmo limite e o mesmo valor usado nos dois, e é assim que eles aparecem na lista: é o mesmo limite visto duas vezes, não é conexão duplicada nem erro. No Saldo líquido do Resumo essa dívida entra uma vez só. Não precisa desconectar, reconectar nem arquivar um dos cartões. O número parece errado Vale conferir: - Se há compras parceladas que você esqueceu: elas seguram limite por meses - Se o banco atualizou o limite recentemente (aumento ou redução) - Se uma fatura foi paga mas o pagamento ainda não chegou pelo Open Finance - Se o número está parado há semanas: abra a tela da Fatura e veja se aparece o aviso de que o banco não envia os dados da fatura desse cartão desde uma certa data. Nesse caso o banco parou de mandar fatura, limite e datas; as compras continuam chegando e tudo volta a atualizar quando ele normalizar Se depois disso continuar estranho, chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do banco e o número que você vê no app dele.

Última atualização em Aug 25, 2026

Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura

Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura Cartão manual é o que você cadastra e alimenta. Tem fatura, ciclo, limite e relatórios como qualquer outro, só não recebe nada do banco. Quando usar - O banco não compartilha aquele cartão pelo Open Finance (refazer a conexão não muda isso) - É um cartão de outra pessoa que você paga Se o cartão já vem pelo Open Finance, não crie um manual em paralelo: os dois somam e tudo conta duas vezes. Cartão de outra pessoa: o mais simples é não cadastrar o cartão e tratar o PIX mensal como sua despesa. Só crie o cartão manual se quiser ver as compras por categoria. Cartão adicional do seu cartão conectado (a esposa, o filho, um cartão virtual): não é caso de cartão manual. Essas compras já entram na fatura do cartão conectado, e pra separar por pessoa você dá nome a cada final em Quem usa este cartão?, na própria fatura. Cartão manual não tem final de cartão e não entra nessa separação. Onde criar App: Configurações → Contas e cartões → Adicionar conta ou cartão → Conta ou cartão manual. Pela tela Cartões: Adicionar cartão → Cartão manual. Web: Contas e Cartões → Nova conta manual (seção Manuais) e escolha Cartão no topo da gaveta. Sem nenhum cartão ainda, aparece o atalho Cartão manual. Dá também pelo Adicionar da barra do topo → Cartão de crédito. No plano grátis valem 2 contas e cartões manuais somados, e a Carteira criada no cadastro já ocupa uma vaga. Nos planos pagos não há limite. O que preencher - Instituição (ícone): obrigatório, dá pra trocar depois (o nome do cartão vem junto e pode ser ajustado) - Conta de pagamento: obrigatório, a conta de onde sai o dinheiro da fatura (ela aparece como previsão nessa conta) - Bandeira e Limite: opcionais. Com limite, aparece a linha "limite usado X de Y" - Dia de fechamento e Dia de vencimento (na web, "Fecha dia" e "Vence dia"): de 1 a 31, e o vencimento pode cair no mês seguinte (fecha 25, vence 1) Em qual fatura cada compra cai Compra até o dia do fechamento, inclusive, entra na fatura daquele mês. Depois do fechamento, vai pra seguinte. Só existe um par de dias por cartão: não dá pra definir data por fatura. Mudar esses dias recalcula o ciclo e reposiciona compras: revise os meses anteriores depois de salvar. Trazer a fatura por importação Em vez de digitar compra por compra, envie o arquivo da fatura em Importações (PDF, CSV, OFX ou Excel). App: Configurações → Importações. Web: menu lateral → Importações. No plano grátis são 3 importações no total; nos pagos, sem limite. Na revisão, escolha o cartão em Conta de destino (na web, "Entra na conta"). Esse passo é obrigatório e a lista só mostra contas e cartões que já existem. Crie o cartão antes: senão o único destino é a conta corrente, e a fatura fica misturada com o extrato dela. Pagar a fatura Na tela da Fatura, use o botão Pagar fatura, que só o cartão manual tem: escolha Total da fatura, Pagamento mínimo (quando houver) ou Outro valor, confirme a conta de origem e registre. O Dinzo cria a saída na conta na data de vencimento, como transferência entre suas contas: não vira despesa nova nem conta duas vezes. O pagamento em si você faz no app do banco, aqui a gente registra e a fatura baixa. - Não lance o pagamento à mão nem faça uma transferência da conta pro cartão: transferência abate o valor do ciclo, mas não quita a fatura, e junto com o Pagar fatura debita duas vezes - Se o pagamento real já chega pelo Open Finance (um PIX, por exemplo), troque a categoria dele pra Cartão de crédito e não use também o Pagar fatura. Se preferir seguir usando o botão, marque o PIX real com Ocultar dos totais: um dos dois conta, nunca os dois - Pagamento parcial deixa o resto projetado como fatura em aberto, ocupando limite - Nos planos pagos dá pra pedir ao Dino "paguei a fatura do Nubank": ele registra o pagamento em cima da fatura prevista, saindo da conta de pagamento do cartão. Só depois que o ciclo fecha, ou seja, passado o dia de fechamento Fatura manual quitada não ganha o selo paga (ele é de cartão conectado): as telas avançam pro ciclo em andamento. A fatura manual não bate Aqui não existe estimativa com ~ nem sincronização, a fatura é a soma dos lançamentos do ciclo. Confira nesta ordem: 1. Se falta ou sobra algum lançamento naquele ciclo 2. Se o dia de fechamento está certo, porque é ele que decide onde cada compra cai 3. Se algum pagamento foi lançado dentro do cartão, virando crédito e abatendo o ciclo Continuou estranho? Chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623.

Última atualização em Aug 25, 2026

Quem gastou: separar as compras de um cartão adicional

Quem gastou: separar as compras de um cartão adicional O Open Finance não manda o cartão adicional como um cartão separado: titular, adicional, virtual e Apple Pay chegam todos no mesmo cartão da instituição, e as compras de todo mundo entram na mesma fatura. Não é dado faltando. O que dá pra fazer é dizer quem é cada um. O aviso na fatura Quando a fatura tem compras de mais de um final de cartão, aparece o aviso N finais de cartão nesta fatura, com uma linha do tipo "O final NNNN sozinho soma R$ X. É de outra pessoa?". Se for tudo seu, o botão de fechar (o X do aviso) dispensa ele de vez. Quem usa este cartão? É aí que você dá um nome a cada final (a esposa que usa o adicional, o filho, você). App: Cartões → toque no cartão → Fatura → aviso de finais ou o link Pessoas. Também em ⚙ Opções do cartão → Quem usa este cartão. Web: Contas → cartão → Fatura, no mesmo aviso ou no link Pessoas. Também no menu do cartão → Quem usa este cartão. Não sabe de quem é um final? Abra o final e veja Compras no final NNNN: em geral uma compra entrega a pessoa. Onde a separação aparece Assim que algum final tem nome: - Fatura: a linha Quem gastou, com barra e o valor de cada pessoa, mais os chips Todas | Você | nome, que filtram os lançamentos da fatura - Lista de cartões (App: Cartões; Web: Contas e Cartões): o valor de cada pessoa embaixo do card do cartão - Extrato: o nome antes da descrição das compras dessa pessoa, e o filtro Pessoa (App: menu ⋯ → Filtros → Pessoa; Web: chip Pessoa · todas). Esse filtro não existe no modo Fluxo de caixa - Detalhes do lançamento: a linha Cartão com "nome · final NNNN" (tocando nela, abre Quem usa este cartão?) - Relatórios → Categorias: os chips de pessoa ao lado de Incluir cartões, com o aviso "só compras no cartão" (com uma pessoa escolhida, os lançamentos de conta ficam de fora) Quando um final novo aparece depois, a fatura pergunta: "final NNNN apareceu · N compras · de quem?", com os nomes pra escolher. O que essa separação não faz - O nome vale pro final inteiro, passado e futuro. Não dá pra marcar um lançamento avulso como sendo de outra pessoa - Não divide uma compra. Rachar R$ 80 pra um e R$ 20 pra outro não existe aqui - Apple Pay e cartão virtual têm final próprio, então podem aparecer como finais separados mesmo sendo seus. Finais com o mesmo nome viram uma pessoa só - Final sem nome conta como Você - Remover uma pessoa não apaga nada: os finais dela voltam pra Você Onde funciona Só em cartão de crédito conectado por Open Finance, que é onde existe o final do cartão. Cartão manual e conta bancária não entram. Vale em qualquer plano, sem custo extra. O que continua não existindo é o adicional como cartão separado, com fatura e limite próprios.

Última atualização em Aug 25, 2026