Cartão de crédito e fatura

Por Dinzo

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A fatura no Dinzo não bate com a do banco

A fatura no Dinzo não bate com a do banco A resposta curta: se o valor tem um ~ na frente, é uma estimativa de uma fatura que o banco ainda não enviou: na web ela aparece como aberta ou, se o dia do fechamento já passou, aguardando o banco; no app, o selo dela é estimada. Sem o ~, é o valor oficial que o banco mandou, e ele bate ao centavo. Em cartão manual nunca aparece ~: ali a fatura é a soma dos lançamentos que você registrou no ciclo. Fatura do cartão no Dinzo Comece pelo explicador do próprio app Na tela da Fatura de um cartão conectado, dentro de Detalhes, existe o link "O valor não bate? Veja por quê" (app e web). Ele lista os motivos daquele cartão, mostra quando o banco atualizou pela última vez e traz o Forçar sincronização agora, que nos planos pagos busca os dados na hora (com cerca de 1 hora de espera entre sincronizações do mesmo banco). Na mesma tela, quando o banco manda encargos ou pagamentos, aparece a conta do valor: Compras do período + Encargos (juros e IOF) = Fatura, com o link Entenda esse valor. Em cartão manual esse link não existe, porque nada ali vem do banco. Veja "Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura". Fatura fechada: o número é do banco Quando o extrato da fatura chega, o Dinzo mostra exatamente esse total, mesmo que a lista de itens pareça diferente (alguns bancos somam várias compras numa linha só). Dois detalhes que confundem: - Pagar não muda esse número: o total do banco continua ali, e a fatura ganha o selo paga quando o pagamento é reconhecido - Em cartão conectado, "fechada" quer dizer que o extrato chegou. Até isso acontecer a fatura segue com ~ (na web, aberta até o dia do fechamento e, depois dele, aguardando o banco; no app, estimada), mesmo que no app do banco ela já apareça fechada Se uma fatura fechada (sem ~) estiver diferente do app do banco, aí sim vale falar com a gente. Fatura aberta ou aguardando o banco: o Dinzo estima Enquanto o banco não envia a fatura, nem pro banco o número é definitivo. O Dinzo soma as compras que já chegaram, mais as parcelas e recorrências conhecidas, desconta os estornos e mostra o resultado com ~. A estimativa fica perto do valor final, mas muda até o total oficial chegar, porque: - Compras levam horas ou dias pra chegar pelo Open Finance - Encargos, juros, multa e IOF só chegam junto com o total oficial, então uma fatura com rotativo ou atraso costuma dar diferença até ele entrar - Estornos, ajustes e, em alguns bancos, as parcelas futuras entram depois Passado o dia do fechamento, a linha de datas passa a mostrar fechou em e total oficial em, e na web o selo vira aguardando o banco (no app, continua estimada). Enquanto a fatura é estimativa, uma faixa embaixo do valor diz "Valor estimado até o banco enviar o oficial" e quando aquele banco costuma mandar o total: o Itaú, cerca de 7 dias depois do fechamento; o Inter, no dia do vencimento; o Nubank, por volta do vencimento; os outros bancos, alguns dias depois do vencimento. Quando o total oficial chega, ele substitui a estimativa sozinho e o selo vira fechada (ou paga, ou vencida). Conferir com o banco Na fatura estimada de um cartão conectado, o botão Conferir com o banco (app e web, na tela da Fatura) compara a estimativa com o total que aparece no app do banco. Você digita esse total e o Dinzo mostra a diferença: "Faltam R$ X no Dinzo" ou "Tem R$ X a mais no Dinzo". Daí, três saídas: - Adicionar o que falta: cria um lançamento com a diferença dentro dessa fatura, com a etiqueta conferido - Revisar N possíveis duplicados: quando há lançamentos de mesmo valor no mesmo dia, você esconde a sua cópia. O lançamento que veio do banco nunca é escondido - Enviar a fatura pro Dino conferir: aceita print, foto, PDF, CSV, OFX ou Excel de até 20 MB. O Dino compara item a item e adiciona as compras que faltam Quando o total oficial do banco chega, a conferência é refeita sozinha: o que ela criou sai da conta quando o banco manda os lançamentos dele, pra fatura não somar duas vezes, e a faixa avisa "O total oficial do banco chegou", dizendo se confere ou qual é a diferença. Em cartão manual esse botão não existe. Por que os números costumam divergir 1. O "limite usado" não é a fatura. Esse é o erro mais comum: o limite usado inclui a fatura aberta, as parcelas futuras e o que ainda não entrou em fatura nenhuma (uma fatura anterior ainda em aberto, compras que o banco ainda não enviou), então costuma ser maior. O cartão na lista (Cartões, no app; Contas e Cartões, na web) e a tela da Fatura, em Detalhes, nomeiam o que passa da fatura aberta em duas linhas, Parcelas futuras e Outros. Veja "Limite total, usado e disponível". 2. Você está olhando ciclos diferentes. Entre o fechamento e o vencimento existem duas faturas ao mesmo tempo: a que fechou e a que já começou a acumular. Compra até o dia do fechamento entra na fatura daquele mês, depois dele vai pra seguinte. Nesse intervalo a tela abre a que acabou de fechar, então a compra feita logo depois do fechamento está na próxima: confira fecha em e vence em, e olhe o ciclo vizinho em Faturas anteriores e Próximas faturas (app) ou no seletor de mês da Fatura (web). No Nubank, no Itaú e no PicPay quem decide a fatura não é a data: cada compra chega com a fatura em que o banco vai cobrar, e o Dinzo segue essa marca. É o que acontece quando você fecha a fatura antes da hora no app do banco (no Itaú, o Vira Fatura): dali em diante as compras já entram na fatura seguinte, mesmo antes do dia do fechamento. A compra entra em uma fatura só, nunca nas duas. No Mercado Pago, depois que as compras à vista do cartão confirmam como o banco marca as faturas, a marca decide a fatura das parcelas: uma parcela com data de antes do ciclo entra na fatura aberta quando o banco a marca pra essa fatura. 3. A mesma compra entrou duas vezes. Lançou à mão e o banco trouxe depois? A saída é apagar o lançamento manual, e relançar o que parece faltando só duplica mais. O lançamento do banco não dá pra apagar, e Ocultar dos totais tira dos relatórios sem mudar o valor da fatura. Veja "Lançamento ou conta aparecendo em dobro". 4. Falta um cartão no compartilhamento. Cartões antigos, cancelados, migrados ou adicionais podem não estar no consentimento do banco: as compras deles não chegam e o total fica menor. Adicionais e virtuais que o banco compartilha vêm agrupados no cartão principal, e ali dá pra dar nome a cada final em Quem usa este cartão? (na tela da Fatura), o que separa as compras por pessoa sem mexer no total. 5. O banco parou de mandar dados da fatura. Passando de 15 dias, o Dinzo avisa na própria tela que está mostrando estimativa. As compras continuam chegando, e a fatura volta a atualizar quando o banco normalizar. 6. No app do banco a fatura já está fechada, e no Dinzo ainda aparece com ~. É o esperado. O banco fecha a fatura na data, mas só transmite o total oficial pelo Open Finance depois (o Itaú, cerca de 7 dias depois do fechamento; o Inter, no dia do vencimento; o Nubank, por volta do vencimento). Até lá o Dinzo mostra a estimativa com ~ e a data em que o total chega. Se passar de 3 dias do vencimento sem a fatura do banco, o selo da web volta a aberta, ainda com ~, até ela chegar. As datas do cartão Na tela da Fatura, o Dinzo mostra fecha em e vence em. Se elas estiverem erradas, tudo desanda. Em cartão conectado, a chave Atualizar datas automaticamente (na edição do cartão) vem ligada e as datas saem das faturas que o banco envia, com margem de 1 a 3 dias quando há pouco histórico. Se o banco mudar o dia de vencimento, a fatura aberta passa a seguir o dia novo assim que chega a primeira fatura com ele. Se o dia novo cai só 1 a 3 dias depois do antigo, ele se confunde com o adiamento de fim de semana ou feriado, e a troca pode levar alguns meses. Desligando, você fixa Dia de fechamento e Dia de vencimento à mão, valendo pra fatura aberta e pras projeções. Ao editar, a prévia "Ciclo atual" mostra o resultado antes de salvar. Uma coisa que confunde muito Compra no cartão não sai da sua conta na hora da compra. Ela entra na fatura, e só vira saída de dinheiro quando você paga a fatura, sem ser contada duas vezes. Veja "Saldo previsto, Fluxo do mês e os números do Resumo". Continua sem bater? Chama a gente no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do cartão como ele aparece no Dinzo, o valor dos dois lados e um exemplo de lançamento que parece faltar.

Última atualização em Oct 04, 2026

Fatura aberta, fechada, vencida e paga

Fatura aberta, fechada, vencida e paga Na tela da fatura, cada ciclo do cartão tem um status. Ele diz em que ponto do ciclo aquela fatura está. São cinco: aberta, aguardando o banco, fechada, vencida e paga. No app, enquanto a fatura de um cartão conectado ainda é estimativa (aberta ou aguardando o banco), o selo mostra estimada, e é a linha de datas que diz em qual das duas fases ela está. Aberta O ciclo ainda está rodando. Compras feitas até o dia do fechamento (inclusive) entram nessa fatura; depois disso, já vão pra próxima. No Nubank, no Itaú e no PicPay quem decide a fatura é a marca que o banco manda junto com cada compra, não a data. Fechando a fatura antes da hora no app do banco (no Itaú, o Vira Fatura), as compras seguintes já entram na próxima fatura, mesmo antes do dia do fechamento. A compra entra em uma fatura só, nunca nas duas. No Mercado Pago, depois que as compras à vista do cartão confirmam como o banco marca as faturas, a marca decide a fatura das parcelas: uma parcela com data de antes do ciclo entra na fatura aberta quando o banco a marca pra essa fatura. Em cartão conectado pelo Open Finance o valor é uma estimativa e aparece com ~: é a soma do que o banco já mandou, mais parcelas e recorrências conhecidas. O total oficial só chega depois que o ciclo fecha, em geral no vencimento, e substitui a estimativa sozinho. Entre o dia do fechamento e a chegada dele, a fatura passa por aguardando o banco, logo abaixo. Em cartão manual não existe ~: o valor é a soma dos lançamentos que você lançou no ciclo. Veja "Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura". Aguardando o banco Só existe em cartão conectado. O dia do fechamento já passou, mas o banco ainda não enviou a fatura fechada, então o Dinzo ainda não tem o total oficial. Na web o selo é aguardando o banco; no app, continua estimada. O que a tela mostra enquanto isso: - O valor continua com ~: é a soma das compras que o banco já enviou - A linha de datas vira fechou em e total oficial em - Uma faixa embaixo do valor diz "Valor estimado até o banco enviar o oficial" e quando aquele banco costuma mandar o total, com a data prevista - Na web, embaixo da conta da fatura: "Fechou em {data}. Encargos e ajustes entram quando o banco enviar o total oficial." Cada banco tem o seu ritmo: o Itaú costuma enviar o total oficial cerca de 7 dias depois do fechamento; o Inter, no dia do vencimento; o Nubank, por volta do vencimento; os outros bancos, alguns dias depois do vencimento. Quando ela chega, o selo vira fechada (ou paga, se o pagamento já foi reconhecido, ou vencida, se o prazo passou) e o valor troca sozinho pelo total do banco, ao centavo. Se passar de 3 dias do vencimento sem a fatura do banco, o selo da web volta a aberta, ainda com ~, até ela chegar. No app do banco já aparece fechada, e no Dinzo ainda com ~? É o esperado, não é erro. O banco fecha a fatura na data, mas só transmite o total oficial pelo Open Finance depois, no ritmo de cada banco. No Dinzo, fechada quer dizer que essa fatura já chegou. Se você conferir o valor nesse intervalo, compare o ~ com o total do banco sabendo que encargos, juros e IOF entram só com o total oficial. O botão Conferir com o banco, na própria fatura, faz essa comparação e ajuda a acertar a diferença: veja "A fatura no Dinzo não bate com a do banco". A notificação do dia do fechamento segue a mesma regra: se o total oficial ainda não chegou, ela diz "{Cartão} fechou a fatura" com a estimativa e a data em que o banco envia o total; se já chegou, "Fatura fechada: {Cartão}" com o valor e o vencimento. Pagou a fatura inteira antes do vencimento (fechando ela antes no app do banco, por exemplo)? Aquele ciclo fica com ~R$ 0,00: enquanto o dia do fechamento não chega ele segue aberta, e depois dele, aguardando o banco. O valor cheio, com o selo paga, aparece quando o banco publicar a fatura fechada. Pagando só uma parte, fica o que falta. Se o pagamento foi antes do fechamento, alguns bancos publicam essa fatura com total R$ 0,00: nos relatórios de fatura e nas somas de faturas do Resumo (Visão Geral, na web) ela aparece como paga, pelo valor das compras do ciclo, e dentro da fatura fica o total que o banco enviou. Fechada O ciclo terminou e ainda não venceu. Em cartão conectado, "fechada" quer dizer que o banco já enviou a fatura do ciclo: o valor é o oficial do banco, sem ~. Até ela chegar, o selo é aguardando o banco. Em cartão manual, quer dizer que a data de fechamento passou. Você ainda tem até a data de vencimento pra pagar. Vencida Passou do vencimento e o Dinzo ainda não identificou o pagamento. Possibilidades: - Ainda não foi paga mesmo - Foi paga, mas o banco ainda não transmitiu o pagamento (pode levar até 72 horas) - Foi paga só em parte, ou só o mínimo: só pagamento que cobre o total muda o status - O pagamento saiu de uma conta que não está conectada no Dinzo, então não há como reconhecer - Com mais de um cartão, o débito não deu pra atribuir: quando a descrição é genérica ("Pagamento de fatura", "DEB. AUTOM. DE FATURA EM C/C") e dois cartões têm faturas de valores parecidos, o Dinzo prefere não marcar nenhuma a marcar a errada. Pagamento feito bem depois do vencimento também pode não ser reconhecido sozinho Vale conferir no app do banco antes de se preocupar. Se o débito que pagou a fatura já aparece no seu extrato dentro do Dinzo, cobre o total e mesmo assim a fatura segue vencida, chama a gente no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do cartão, o mês da fatura, o valor e a data do pagamento. Paga O pagamento foi reconhecido e vinculado à fatura. Em cartões conectados, o Dinzo detecta o pagamento sozinho e não conta ele como uma despesa nova: do contrário seus gastos apareceriam em dobro (a compra e o pagamento da fatura). Em cartão manual, quem registra o pagamento é você, pelo botão Pagar fatura na tela da fatura. Quando o pagamento cobre o total, a fatura ganha o selo paga, o botão some daquele ciclo e as telas avançam sozinhas para o ciclo em andamento. Pagamento parcial ou só o mínimo não muda o selo, e um pagamento feito alguns dias antes do fechamento também vale para aquele ciclo. Se o débito real chegar depois pelo Open Finance, ele substitui o lançamento que você registrou e a fatura continua quitada. Sumiu da tela depois de paga? Sem escolher mês, a tela abre sempre a fatura que vence em seguida, então uma fatura quitada antes do vencimento sai da frente. Pra voltar nela: no app, Faturas anteriores dentro da fatura (só cartão conectado); na web, o seletor de mês no topo da página da fatura. As datas Na tela da fatura você vê fecha em e vence em (em aguardando o banco, fechou em e total oficial em). - Fechamento: o dia em que o ciclo se encerra. Compras depois disso já vão pra próxima fatura, com a exceção de Nubank, Itaú e PicPay explicada em Aberta - Vencimento: o prazo pra pagar. Em cartão conectado ele vem das faturas do banco: se o banco mudar o dia de vencimento do cartão, a fatura aberta passa a seguir o dia novo assim que chega a primeira fatura com ele. Se o dia novo cai só 1 a 3 dias depois do antigo, ele se confunde com o adiamento de fim de semana ou feriado, e a troca pode levar alguns meses - Melhor dia de compra: não é um campo do Dinzo, é conta sua. Comprando logo depois do fechamento, você ganha mais tempo até o pagamento Onde ver - App: Configurações → Contas e cartões → toque no cartão, que abre direto a fatura. Pra ver o status de todos os cartões de uma vez, toque em Ver faturas nessa mesma tela - Web: Contas e Cartões → clique no cartão Dentro da fatura você vê a lista de compras daquele ciclo e a conta que fecha o total. O selo aguardando o banco (no app, estimada) aparece só dentro da fatura: na lista de cartões o resumo segue "fatura aberta · vence {data}" até o total oficial chegar.

Última atualização em Oct 04, 2026

Limite total, usado e disponível

Limite total, usado e disponível - Limite total: o teto do cartão - Limite usado: quanto do teto está comprometido agora - Limite disponível: total menos usado, o que ainda dá pra gastar No Dinzo os dois primeiros aparecem juntos, na linha Limite usado X de Y com a barra de progresso (X é o usado, Y é o total; no app vem a porcentagem junto). O disponível é a subtração: não existe um número separado com esse nome. Onde ver App: Configurações → Contas e cartões → Ver faturas. A linha Limite usado fica logo abaixo do valor da fatura de cada cartão. Tocando no cartão abre a Fatura: lá o número está em Detalhes, que começa fechado, na linha Limite usado. Web: Contas e Cartões no menu lateral, e também na página da Fatura de cada cartão, dentro de Detalhes, que começa fechado. Cartão manual sem limite cadastrado não mostra barra nem "X de Y": o campo Limite é opcional. O ponto que confunde todo mundo Limite usado não é a fatura do mês. O limite usado inclui a fatura aberta, as parcelas futuras das suas compras parceladas e o que ainda não entrou em fatura nenhuma. Cada parcela segura um pedaço do limite até ser paga. Exemplo: você tem R$ 800 de compras neste ciclo e uma TV parcelada em 10x de R$ 300, com 8 parcelas ainda por vir. - Fatura do mês: R$ 1.100 (as compras + a parcela deste ciclo) - Limite usado: R$ 3.500 (as compras + todas as parcelas restantes) Os dois números estão certos. Eles respondem perguntas diferentes. Em cartão conectado, enquanto a fatura do ciclo ainda é estimativa (~), o cartão na lista e a página da fatura separam o que passa dela em duas linhas, logo abaixo do limite: - Parcelas futuras R$ X já contam no limite e entram nas próximas faturas: as parcelas conhecidas que a fatura aberta ainda não cobra - Outros R$ X já contam no limite: fatura anterior ainda em aberto, compras que o banco ainda não enviou ou parcelas mais adiante Cada linha só aparece quando tem valor, então um cartão sem nenhum parcelamento mostra só a de Outros, e aí a diferença costuma ser uma fatura anterior que ainda não foi paga. Quando o limite libera Conforme a fatura é paga. Pagou, o valor correspondente volta pro disponível. No cartão manual, quem move o número é o registro do pagamento aqui (botão Pagar fatura, na tela da fatura). Se você registrar um pagamento parcial, o que sobrou continua ocupando limite. Um pagamento feito antes do fechamento já abate o ciclo em que foi feito e libera o limite, e o que passar do valor da fatura fica de crédito para as seguintes. No cartão conectado, quem manda o limite é o banco, e ele atualiza no ritmo dele. Pode haver atraso entre uma compra e o limite refletir. Cartões conectados vs manuais Conectado: o limite vem do banco e não dá pra editar por aqui (a tela avisa: "Cartão sincronizado via Open Finance: instituição e limite vêm do banco."). Se a instituição não envia essa informação, o Dinzo estima o uso a partir das transações. Manual: você define o limite total ao criar ou editar o cartão, e o usado é calculado com base nos lançamentos que você registra: as faturas ainda não pagas, menos os pagamentos registrados, mais as parcelas futuras já lançadas. Dois plásticos com o mesmo limite Alguns cartões vêm com dois plásticos na mesma conta (por exemplo Visa e Mastercard juntos). O banco manda o mesmo limite e o mesmo valor usado nos dois, e é assim que eles aparecem na lista: é o mesmo limite visto duas vezes, não é conexão duplicada nem erro. No Saldo líquido do Resumo essa dívida entra uma vez só. Não precisa desconectar, reconectar nem arquivar um dos cartões. O número parece errado Vale conferir: - Se há compras parceladas que você esqueceu: elas seguram limite por meses - Se o banco atualizou o limite recentemente (aumento ou redução) - Se uma fatura foi paga mas o pagamento ainda não chegou pelo Open Finance - Se o número está parado há semanas: abra a tela da Fatura e veja se aparece o aviso de que o banco não envia os dados da fatura desse cartão desde uma certa data. Nesse caso o banco parou de mandar fatura, limite e datas; as compras continuam chegando e tudo volta a atualizar quando ele normalizar Se depois disso continuar estranho, chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do banco e o número que você vê no app dele.

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Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura

Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura Cartão manual é o que você cadastra e alimenta. Tem fatura, ciclo, limite e relatórios como qualquer outro, só não recebe nada do banco. Quando usar - O banco não compartilha aquele cartão pelo Open Finance (refazer a conexão não muda isso) - É um cartão de outra pessoa que você paga Se o cartão já vem pelo Open Finance, não crie um manual em paralelo: os dois somam e tudo conta duas vezes. Cartão de outra pessoa: o mais simples é não cadastrar o cartão e tratar o PIX mensal como sua despesa. Só crie o cartão manual se quiser ver as compras por categoria. Cartão adicional do seu cartão conectado (a esposa, o filho, um cartão virtual): não é caso de cartão manual. Essas compras já entram na fatura do cartão conectado, e pra separar por pessoa você dá nome a cada final em Quem usa este cartão?, na própria fatura. Cartão manual não tem final de cartão e não entra nessa separação. Onde criar App: Configurações → Contas e cartões → Adicionar conta ou cartão → Conta ou cartão manual. Pela tela Cartões: Adicionar cartão → Cartão manual. Web: Contas e Cartões → Nova conta manual (seção Manuais) e escolha Cartão no topo da gaveta. Sem nenhum cartão ainda, aparece o atalho Cartão manual. Dá também pelo Adicionar da barra do topo → Cartão de crédito. No plano grátis valem 2 contas e cartões manuais somados, e a Carteira criada no cadastro já ocupa uma vaga. Nos planos pagos não há limite. O que preencher - Instituição (ícone): obrigatório, dá pra trocar depois (o nome do cartão vem junto e pode ser ajustado) - Conta de pagamento: obrigatório, a conta de onde sai o dinheiro da fatura (ela aparece como previsão nessa conta) - Bandeira e Limite: opcionais. Com limite, aparece a linha "limite usado X de Y" - Dia de fechamento e Dia de vencimento (na web, "Fecha dia" e "Vence dia"): de 1 a 31, e o vencimento pode cair no mês seguinte (fecha 25, vence 1) Em qual fatura cada compra cai Compra até o dia do fechamento, inclusive, entra na fatura daquele mês. Depois do fechamento, vai pra seguinte. Só existe um par de dias por cartão: não dá pra definir data por fatura. Mudar esses dias recalcula o ciclo e reposiciona compras: revise os meses anteriores depois de salvar. Trazer a fatura por importação Em vez de digitar compra por compra, envie o arquivo da fatura em Importações (PDF, CSV, OFX ou Excel). App: Configurações → Preferências → Importações. Web: menu lateral → Importações. No plano grátis são 3 importações no total; nos pagos, sem limite. Na revisão, escolha o cartão em Conta de destino (na web, "Entra na conta"). Esse passo é obrigatório e a lista só mostra contas e cartões que já existem. Crie o cartão antes: senão o único destino é a conta corrente, e a fatura fica misturada com o extrato dela. Pagar a fatura Na tela da Fatura, use o botão Pagar fatura, que só o cartão manual tem: escolha Total da fatura, Pagamento mínimo (quando houver) ou Outro valor, confirme a conta de origem e registre. O Dinzo cria a saída na conta na data de vencimento, como transferência entre suas contas: não vira despesa nova nem conta duas vezes. O pagamento em si você faz no app do banco, aqui a gente registra e a fatura baixa. - Não lance o pagamento à mão nem faça uma transferência da conta pro cartão: transferência abate o valor do ciclo, mas não quita a fatura, e junto com o Pagar fatura debita duas vezes - Se o pagamento real já chega pelo Open Finance (um PIX, por exemplo), troque a categoria dele pra Cartão de crédito (no app) e não use também o Pagar fatura. Se preferir seguir usando o botão, marque o PIX real com Ocultar dos totais: um dos dois conta, nunca os dois - Pagamento parcial deixa o resto projetado como fatura em aberto, ocupando limite - Pagou antes do dia de fechamento? Pode registrar do mesmo jeito: o pagamento abate a fatura daquele ciclo e libera o limite, e o que sobrar de um pagamento a mais continua abatendo o limite usado no ciclo seguinte - Nos planos pagos dá pra pedir ao Dino "paguei a fatura do Nubank": ele registra o pagamento em cima da fatura prevista, saindo da conta de pagamento do cartão Quando o pagamento registrado cobre o total, a fatura fechada ganha o selo paga, o botão Pagar fatura some e as telas avançam pro ciclo em andamento. A fatura manual não bate Aqui não existe estimativa com ~ nem sincronização, a fatura é a soma dos lançamentos do ciclo. Confira nesta ordem: 1. Se falta ou sobra algum lançamento naquele ciclo 2. Se o dia de fechamento está certo, porque é ele que decide onde cada compra cai 3. Se algum pagamento foi lançado dentro do cartão, virando crédito e abatendo o ciclo Continuou estranho? Chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623.

Última atualização em Oct 02, 2026

Quem gastou: separar as compras de um cartão adicional

Quem gastou: separar as compras de um cartão adicional O Open Finance não manda o cartão adicional como um cartão separado: titular, adicional, virtual e Apple Pay chegam todos no mesmo cartão da instituição, e as compras de todo mundo entram na mesma fatura. Não é dado faltando. O que dá pra fazer é dizer quem é cada um. O aviso na fatura Quando a fatura tem compras de mais de um final de cartão, aparece o aviso N finais de cartão nesta fatura, com uma linha do tipo "O final NNNN sozinho soma R$ X. É de outra pessoa?". Se for tudo seu, o botão de fechar (o X do aviso) dispensa ele de vez. Quem usa este cartão? É aí que você dá um nome a cada final (a esposa que usa o adicional, o filho, você). App: Cartões → toque no cartão → Fatura → aviso de finais ou o link Pessoas. Também em ⚙ Opções do cartão → Quem usa este cartão. Web: Contas e Cartões → clique no cartão (abre a página Fatura), no mesmo aviso ou no link Pessoas. Também no menu ⋯ no topo da fatura → Quem usa este cartão. Não sabe de quem é um final? Abra o final e veja Compras no final NNNN: em geral uma compra entrega a pessoa. Onde a separação aparece Assim que algum final tem nome: - Fatura: a linha Quem gastou, com barra e o valor de cada pessoa, mais os chips Todas | Você | nome, que filtram os lançamentos da fatura - Lista de cartões (App: Cartões; Web: Contas e Cartões): o valor de cada pessoa embaixo do card do cartão - Extrato: o nome antes da descrição das compras dessa pessoa, e o filtro Pessoa (App: menu ⋯ → Filtros → Pessoa; Web: chip Pessoa · todas). Esse filtro não existe no modo Fluxo de caixa - Detalhes do lançamento: a linha Cartão com "nome · final NNNN" (tocando nela, abre Quem usa este cartão?) - Relatórios → Categorias, no modo Saídas: os chips de pessoa ao lado de Incluir cartões, com o aviso "só compras no cartão" (com uma pessoa escolhida, os lançamentos de conta ficam de fora) Quando um final novo aparece depois, a fatura pergunta: "final NNNN apareceu · N compras · de quem?", com os nomes pra escolher. O que essa separação não faz - O nome vale pro final inteiro, passado e futuro. Não dá pra marcar um lançamento avulso como sendo de outra pessoa - Não divide uma compra. Rachar R$ 80 pra um e R$ 20 pra outro não existe aqui - Apple Pay e cartão virtual têm final próprio, então podem aparecer como finais separados mesmo sendo seus. Finais com o mesmo nome viram uma pessoa só - Final sem nome conta como Você - Remover uma pessoa não apaga nada: os finais dela voltam pra Você Onde funciona Só em cartão de crédito conectado por Open Finance, que é onde existe o final do cartão. Cartão manual e conta bancária não entram. Vale em qualquer plano, sem custo extra. O que continua não existindo é o adicional como cartão separado, com fatura e limite próprios.

Última atualização em Oct 02, 2026