Limite total, usado e disponível
- Limite total: o teto do cartão
- Limite usado: quanto do teto está comprometido agora
- Limite disponível: total menos usado, o que ainda dá pra gastar
No Dinzo os dois primeiros aparecem juntos, na linha Limite usado X de Y com a barra de progresso (X é o usado, Y é o total; no app vem a porcentagem junto). O disponível é a subtração: não existe um número separado com esse nome.
Onde ver
App: Configurações → Contas e cartões → Ver faturas. A linha Limite usado fica logo abaixo do valor da fatura de cada cartão. Tocando no cartão abre a Fatura: lá o número está em Detalhes, que começa fechado, na linha Limite usado.
Web: Contas e Cartões no menu lateral, e também na página da Fatura de cada cartão, dentro de Detalhes, que começa fechado.
Cartão manual sem limite cadastrado não mostra barra nem "X de Y": o campo Limite é opcional.
O ponto que confunde todo mundo
Limite usado não é a fatura do mês.
O limite usado inclui a fatura aberta, as parcelas futuras das suas compras parceladas e o que ainda não entrou em fatura nenhuma. Cada parcela segura um pedaço do limite até ser paga.
Exemplo: você tem R$ 800 de compras neste ciclo e uma TV parcelada em 10x de R$ 300, com 8 parcelas ainda por vir.
- Fatura do mês: R$ 1.100 (as compras + a parcela deste ciclo)
- Limite usado: R$ 3.500 (as compras + todas as parcelas restantes)
Os dois números estão certos. Eles respondem perguntas diferentes.
Em cartão conectado, enquanto a fatura do ciclo ainda é estimativa (~), o cartão na lista e a página da fatura separam o que passa dela em duas linhas, logo abaixo do limite:
- Parcelas futuras R$ X já contam no limite e entram nas próximas faturas: as parcelas conhecidas que a fatura aberta ainda não cobra
- Outros R$ X já contam no limite: fatura anterior ainda em aberto, compras que o banco ainda não enviou ou parcelas mais adiante
Cada linha só aparece quando tem valor, então um cartão sem nenhum parcelamento mostra só a de Outros, e aí a diferença costuma ser uma fatura anterior que ainda não foi paga.
Quando o limite libera
Conforme a fatura é paga. Pagou, o valor correspondente volta pro disponível.
No cartão manual, quem move o número é o registro do pagamento aqui (botão Pagar fatura, na tela da fatura). Se você registrar um pagamento parcial, o que sobrou continua ocupando limite. Um pagamento feito antes do fechamento já abate o ciclo em que foi feito e libera o limite, e o que passar do valor da fatura fica de crédito para as seguintes.
No cartão conectado, quem manda o limite é o banco, e ele atualiza no ritmo dele. Pode haver atraso entre uma compra e o limite refletir.
Cartões conectados vs manuais
Conectado: o limite vem do banco e não dá pra editar por aqui (a tela avisa: "Cartão sincronizado via Open Finance: instituição e limite vêm do banco."). Se a instituição não envia essa informação, o Dinzo estima o uso a partir das transações.
Manual: você define o limite total ao criar ou editar o cartão, e o usado é calculado com base nos lançamentos que você registra: as faturas ainda não pagas, menos os pagamentos registrados, mais as parcelas futuras já lançadas.
Dois plásticos com o mesmo limite
Alguns cartões vêm com dois plásticos na mesma conta (por exemplo Visa e Mastercard juntos). O banco manda o mesmo limite e o mesmo valor usado nos dois, e é assim que eles aparecem na lista: é o mesmo limite visto duas vezes, não é conexão duplicada nem erro. No Saldo líquido do Resumo essa dívida entra uma vez só. Não precisa desconectar, reconectar nem arquivar um dos cartões.
O número parece errado
Vale conferir:
- Se há compras parceladas que você esqueceu: elas seguram limite por meses
- Se o banco atualizou o limite recentemente (aumento ou redução)
- Se uma fatura foi paga mas o pagamento ainda não chegou pelo Open Finance
- Se o número está parado há semanas: abra a tela da Fatura e veja se aparece o aviso de que o banco não envia os dados da fatura desse cartão desde uma certa data. Nesse caso o banco parou de mandar fatura, limite e datas; as compras continuam chegando e tudo volta a atualizar quando ele normalizar
Se depois disso continuar estranho, chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o nome do banco e o número que você vê no app dele.