O cartão Porto Bank não importou
Se você conectou a Porto Bank pelo Open Finance e só a conta apareceu, a sua conexão está certa: o cartão de crédito Porto Bank não é transmitido pelo Open Finance. Não tem ajuste no Dinzo que traga ele.
Por que isso acontece
Por trás da Porto Bank existem duas instituições diferentes:
- A conta de pagamento é do Itaú Unibanco, que é quem atende a conexão e quem transmite os dados
- O cartão de crédito é um produto do grupo Porto Seguro
O próprio Itaú explica assim, em resposta oficial sobre o caso:
"O produto Cartão de Crédito Porto Bank é emitido e distribuído diretamente pelo grupo Porto Seguro, enquanto o Itaú Unibanco é responsável pela emissão de contas de pagamento abertas por pessoas físicas via canal Porto Bank. Por isso, o Itaú Unibanco transmite exclusivamente os dados relativos a esse produto, já que não emite ou distribui o Cartão de Crédito Porto Bank."
E o grupo Porto Seguro não é participante do Open Finance hoje. Ou seja: não existe ninguém do outro lado enviando esse cartão. O dado não sai da instituição, nem pra nós, nem pra qualquer outro app.
Reconectar não resolve
Vale dizer com todas as letras, porque é a primeira coisa que todo mundo tenta:
- Reconectar o banco não traz o cartão
- Desconectar e conectar de novo não traz o cartão, e ainda apaga o histórico da conta que já tinha sincronizado
- Sincronizar de novo não traz o cartão
- Não tem opção esquecida na tela do banco: o cartão nem aparece como item pra marcar
Isso só muda se o grupo Porto Seguro passar a participar do Open Finance. Não depende do Dinzo e não temos data.
O que dá pra fazer enquanto isso
São dois passos, nesta ordem.
1. Cadastre o cartão Porto manualmente. No app: Configurações → Contas e cartões → Adicionar conta ou cartão → Conta ou cartão manual. Na web: menu lateral → Contas e Cartões → Nova conta manual. Depois é só lançar as compras pelo botão Adicionar ou pedir pro Dino no WhatsApp, por texto, áudio ou foto do recibo (o Dino fica liberado no seu primeiro dia de conta e depois faz parte dos planos pagos). O cartão entra na fatura e nos relatórios como qualquer outro. Veja "Cartão manual: criar, lançar e pagar a fatura".
No plano gratuito cabem 2 contas ou cartões manuais somados, e a conta Carteira, criada junto com o seu cadastro, já ocupa uma delas.
2. Importe a fatura em arquivo. Baixe a fatura ou o extrato do cartão no app da Porto e suba no Dinzo: Configurações → Importações no app, ou Importações no menu lateral da web. Aceita PDF, CSV, OFX e Excel, e é o jeito mais rápido de trazer o mês inteiro de uma vez.
Na revisão, escolha o cartão do passo 1 em Conta de destino (na web o campo se chama "Entra na conta"). Isso é obrigatório e a lista só mostra o que já existe: sem criar o cartão antes, a fatura cai na conta corrente e se mistura com o extrato dela.
Dá pra repetir todo mês: as linhas que já estão no extrato vêm desmarcadas, então reenviar não duplica. Só lembre que o plano gratuito tem 3 importações no total da vida da conta, então uso mensal pede plano pago. Detalhes em "Importar extrato (PDF, CSV, OFX ou Excel)".
Baixe sempre o arquivo original do app do banco. Foto de fatura ou PDF escaneado não são lidos, porque não têm texto.
E a conta Porto Bank?
Essa funciona normalmente. Saldo e movimentações da conta de pagamento chegam pelo Open Finance como em qualquer banco conectado. O que fica de fora é só o cartão de crédito.
Ainda com dúvida
Chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623 contando qual cartão faltou. A gente confirma o caso com você e ajuda a deixar o cartão manual funcionando.