Onde e como assinar: site, app, PIX e parcelamento

A compra acontece dentro da sua conta, nunca fora dela. Não existe checkout externo: sem conta, crie a conta grátis primeiro (em app.dinzo.com.br ou pelo app) e só depois abra a tela de planos.

E assine logado com o mesmo e-mail que você usa no app. Comprar em outra conta libera o plano na conta errada.

Pelo site: cartão ou PIX

Em app.dinzo.com.br/assinar, cada plano tem Assinar no cartão e o link do PIX.

Cartão: até 12x sem juros no anual e até 3x no trimestral. Você escolhe no campo Parcelamento, e essa escolha se repete a cada renovação. É parcelamento, não mensalidade: a renovação continua anual (ou trimestral).
PIX: só no plano anual, à vista, com 10% de desconto (Premium R$ 224,91 e Ultra R$ 359,91). Você informa CPF ou CNPJ, gera o código e paga no app do banco. A confirmação é automática e, se o código caducar, dá pra gerar outro sem custo.
Não temos boleto, débito, PIX parcelado nem PIX no trimestral.

Pelo app: App Store ou Google Play

Assinando dentro do app, quem cobra é a loja, na forma de pagamento cadastrada lá. Sem PIX e sem o nosso parcelamento.

Na App Store, a cobrança é do ciclo inteiro de uma vez.
Na Google Play, o plano anual pode ser cobrado como 12 mensalidades que somam o valor do ano. É modalidade da própria loja, e o app mostra o preço assim quando é o caso.
A vitrine do app traz Premium Anual, Premium Trimestral e Ultra Anual. Ultra Trimestral só pelo site.

Trimestral e anual entregam exatamente os mesmos recursos. Plano mensal não é vendido para assinatura nova (quem já tem um mensal antigo continua nele, no preço antigo).

O link de planos abriu o app, e eu queria o site

No celular com o app instalado, /plans e /plan abrem o app, não o navegador. O endereço que abre a vitrine do site em qualquer aparelho, com parcelamento e PIX, é app.dinzo.com.br/assinar.

Se você tocar no link por dentro do navegador do WhatsApp ou do Instagram, qualquer endereço do app mostra a tela Baixe o app do Dinzo. Aí é abrir o mesmo endereço no Chrome ou no Safari, ou pelo computador.

Cartão recusado

Antes de assinar, o cartão passa por uma validação sem cobrança. Se ela não passa, quem recusou foi o banco emissor: nada foi cobrado e nenhuma assinatura foi criada. Nesta ordem:

Tentar novamente na mesma tela, conferindo número, nome, validade, CVV e o CPF/CNPJ do titular (o CVV volta em branco, digite de novo)
Outro cartão
Pedir liberação no app do banco ou na central: muitos emissores barram a primeira compra digital
Pagar no PIX, pelo link da própria tela, lembrando que no PIX só tem o anual

Passou na validação? O plano só libera quando o banco aprova a primeira cobrança. Se o banco demorar a decidir, a tela mostra Seu banco está analisando o pagamento: espere a resposta ali mesmo e não pague de novo, nem no PIX, pra não ser cobrado duas vezes.

Se aparecer O banco não aprovou o pagamento, a primeira cobrança foi recusada: nada foi cobrado e o plano não ativou. Dá pra assinar de novo na hora, no PIX (só no anual) ou com outro cartão, sem cobrança dupla, e chega um e-mail com esses mesmos caminhos. Sem uma compra nova, o banco ainda tenta o mesmo cartão sozinho nos dias seguintes e, se aprovar, o plano ativa. Desistiu do plano? Fale com a gente pra encerrar essa tentativa.

Recusado dentro do app? Vale tentar pelo checkout do site, que costuma ter aprovação maior e oferece PIX.

Já assino e quero mudar de canal

Não assine de novo. Uma compra nova, principalmente pela loja, entra como uma segunda assinatura cobrada em paralelo. Para subir, descer ou mudar a forma de pagamento, use Trocar de plano (veja "Trocar de plano, mudar a forma de pagamento ou reativar").

Na dúvida sobre onde você assinou: no app, Configurações → Plano mostra "Pagamento via App Store/Google Play" ou "Assinatura feita fora da loja"; na web, app.dinzo.com.br/plan mostra o cartão, o PIX Automático ou o aviso de compra na loja.

Assinou pela loja e quer migrar pro site (12x, PIX ou Ultra Trimestral)? Enquanto o acesso da loja estiver valendo, o site não deixa concluir a compra e devolve pra tela de Plano. Fale com a gente antes de mexer na assinatura da loja.

Se a sua assinatura no cartão veio do checkout antigo do site, ela funciona como qualquer assinatura do site no cartão: aparece em Plano, com troca de plano, troca de cartão e cancelamento.

As condições completas de assinatura, garantia e reembolso estão nos Termos de Uso.