Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp

Sua conta no Dinzo tem dois tipos de número:

Número principal: é o seu login e a identidade da conta. Só ele entra no Dinzo pelo WhatsApp
Números vinculados: são pra outras pessoas (cônjuge, família, sócio). Eles lançam e veem a mesma conta, mas não fazem login no app nem na web

Vincular e verificar número funciona em qualquer plano, inclusive no grátis. O plano pago é exigido pro Dino continuar respondendo no WhatsApp depois do seu primeiro dia, não pro vínculo em si.

Definir seu número principal

No app: Configurações → WhatsApp e números vinculados → Definir número principal → digite o número → Enviar código → Confirmar número.

Na web: Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados → Definir número principal → Receber código no WhatsApp.

Na web, enquanto a conta não tem nenhum número, aparece também o atalho do QR Manda um oi pro Dino: aponte a câmera, mande um oi, informe seu nome e o e-mail da conta e clique no link que chega nesse e-mail.

Vincular o número de outra pessoa

Primeiro é preciso ter o principal definido ("Defina seu número principal antes de vincular outros números").

No mesmo lugar (app: WhatsApp e números vinculados; web: aba WhatsApp), toque (app) ou clique (web) em Vincular outro número, digite o número e envie o convite. O código de 6 dígitos chega no WhatsApp da outra pessoa, não no seu: peça pra ela te passar os dígitos e finalize em Confirmar vínculo. A tela fala em um oi do Dino junto do código, mas nesse fluxo chega só o código.

O código de 6 dígitos

Vale 15 minutos, mesmo que a mensagem fale em 10
Depois de 5 tentativas erradas ele para de valer, peça outro
O reenvio libera em 60 segundos, e o novo código cancela o anterior: use sempre o último que chegou
São até 3 códigos a cada 5 minutos e 8 por dia no mesmo número. Passando disso, o envio trava por um tempo e só esperar resolve
O número precisa ter WhatsApp ativo, confira o DDD e o DDI

Trocou de número

Não existe troca direta, você remove o antigo e define o novo:

Remova todos os números vinculados (o principal só sai depois deles)
Remova o número principal
Toque em Definir número principal e confirme o número novo com o código

Isso vale pra quem ainda entra na conta por e-mail, senha, Google ou Apple. Se você não consegue entrar de jeito nenhum, fale com o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623.

Antes de desvincular, crie uma senha

Sem número principal, você deixa de entrar pelo WhatsApp, nem por código, nem pelo link de acesso. Quem entra por Google, Apple ou Facebook continua entrando por lá. Mas se o WhatsApp é a sua única porta e a conta ainda não tem senha, você fica sem saída: o código pra criar a senha vai justamente pro número principal.

Então faça na ordem, primeiro a senha:

No app: Configurações → Alterar senha (aparece como Definir senha em conta que ainda não tem uma)
Na web: Configurações → aba Conta → Alterar senha

Conta criada pelo WhatsApp confirma com um código de 6 dígitos no número principal. Conta de Google, Apple ou Facebook confirma refazendo o login no provedor, sem código. Só depois mexa nos números.

Como remover:

App e web: na tela dos números, use remover no número que você quer tirar e confirme. O principal só sai depois dos vinculados
Pelo WhatsApp: mande "Desvincular número" pro Dino e confirme (sem plano ativo ele pede a resposta "Sim, pode desvincular"). Cada número só desvincula a si mesmo, e por aqui o principal sai mesmo com outros números vinculados

Ao remover um número vinculado, o Dino para de atender aquele número, as transações que ele lançou continuam na conta, e dá pra vincular de novo quando quiser.

"Esse número já está em outra conta"

Um mesmo número não pode ser principal em duas contas. As mensagens mudam conforme o lugar: "já está vinculado a uma conta Dinzo" ao definir o principal, "Este número já está vinculado à outra conta" ao vincular outro, e "Esse número já está autorizado em outra conta" ao tentar entrar com ele (número vinculado não faz login). Em qualquer um dos casos:

Se a outra conta é sua, entre nela e remova o número por lá, aí ele libera
Se você não tem acesso a essa conta, fale com o suporte: só a equipe resolve número preso em outra conta

Também não dá pra cadastrar o seu próprio número principal como vinculado, ele já lança na sua conta.