Dino no WhatsApp

Como usar o Dino no WhatsApp

Como usar o Dino no WhatsApp O Dino é o assistente do Dinzo no WhatsApp. Você manda uma mensagem, ele lança e organiza. Tudo o que entra por lá aparece no app e na web logo em seguida. Número do Dino: +55 11 93619-6578 O Dino não é o suporte. Pra falar com gente de verdade, o número é +55 11 93619-3623. Antes de tudo: vincule seu número O Dino só acessa suas finanças se o seu número estiver vinculado à sua conta. Sem isso ele não sabe quem é você. Vincular funciona em qualquer plano, inclusive no grátis. No app: 1. Vá em Configurações → WhatsApp e números vinculados 2. Se ainda não tiver, toque em Definir número principal (é o número de login e identidade da sua conta) 3. Digite o número, receba o código de 6 dígitos no WhatsApp e confirme Celulares vinculados nas configurações do Dinzo Na web, o caminho é Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados → Definir número principal, e o código de 6 dígitos chega do mesmo jeito. Escolheu Lançar gastos pelo WhatsApp na tela Como você quer começar?, logo depois de criar a conta (no app ou na web)? Se o número principal ainda não estiver confirmado, o Dinzo pede isso antes. Depois é só mandar a primeira mensagem, que a própria tela mostra o lançamento assim que ele chega. Se você preferir começar mandando um "oi" pro Dino (é o QR code Manda um oi pro Dino, que aparece na web quando ainda não há nenhum número), ele vai pedir seu nome e um e-mail. Informe exatamente o e-mail da sua conta do Dinzo e clique no link que chega nesse e-mail: com outro e-mail, o número acaba vinculado a uma conta nova e vazia, e os lançamentos entram lá. O que dá pra fazer Lançar gastos e receitas, do jeito que sair: - Texto: "mercado 182 e 40", "uber 23,90", "recebi 3.500 de salário" - Áudio: fala normalmente, ele entende - Foto ou PDF: manda o recibo, o comprovante ou o boleto de uma compra, que ele anexa ao lançamento Mandar extrato ou fatura em arquivo: manda o PDF, CSV, OFX ou Excel que o banco gera e ele vai pra Importações, onde você revisa linha por linha e escolhe a conta ou o cartão antes de entrar. Ele não lança as linhas do arquivo na conversa, e foto de extrato não vale. Veja "Importar extrato (PDF, CSV, OFX ou Excel)". Perguntar sobre o seu dinheiro: - "quanto gastei com comida esse mês?" - "qual o saldo das minhas contas?" - "quanto tá a fatura do Nubank?" - "sobrou quanto em julho?" O Dino responde com os seus dados reais, não com estimativa genérica. Ajustar o que já está lançado: - "muda o almoço de ontem pra Alimentação", "apaga o uber de 23,90" - Em compra parcelada ou lançamento que se repete, ele pergunta o alcance antes de mexer: só esta, esta e as próximas ou todas. O que já aconteceu continua no Extrato - "paguei a fatura do Nubank" registra o pagamento saindo da conta de pagamento do cartão, e ele pergunta a conta se o cartão não tiver uma. Só vale depois que a fatura fecha: com ela ainda aberta, o Dino avisa Quem pode usar O Dino fica liberado no seu primeiro dia de conta, pra você experimentar. Depois disso, ele é um recurso dos planos Premium e Ultra, e faz exatamente o mesmo nos dois. Se ele não entender Corrige na mensagem seguinte: "não, foi 128, não 182". Ele ajusta o lançamento. Prefere conferir na mão? Todo lançamento feito pelo Dino aparece no Extrato do app e da web, e pode ser editado por lá normalmente.

Lancei um gasto pelo WhatsApp e ele não apareceu

Lancei um gasto pelo WhatsApp e ele não apareceu Confira nesta ordem. 1. O número está vinculado? No app, vá em Configurações → WhatsApp e números vinculados e veja se o número que você usou aparece na lista. Na web, o caminho é Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados. Se não aparecer, o Dino não conseguiu ligar a mensagem a nenhuma conta e, por segurança, ele não adivinha: ele trata o número como novo e responde as boas-vindas com o botão Começar (que serve pra criar uma conta), sem lançar nada na sua. 2. Você mandou de outro número? Chip de trabalho, segundo aparelho, número novo. O Dino só reconhece os números que estão na lista. Pra liberar outro número: Vincular outro número, na mesma tela. O código de confirmação chega no WhatsApp do número convidado, não no seu, e é preciso ter o número principal definido antes. Vincular número não depende de plano, funciona em qualquer um. Veja "Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp". 3. Seu plano ainda cobre o assistente? O Dino fica liberado no seu primeiro dia de conta nova. Depois disso ele faz parte do Premium e do Ultra. Sem plano, a mensagem nem chega a ser processada e nada é lançado: o Dino responde Não registrei essa mensagem, com um botão pra assinar. Essa resposta vem uma vez por dia; nas outras mensagens do mesmo dia, ele só reage com ⏸️. Pra voltar a usar, assine pelo botão, pelo próprio app no celular ou em app.dinzo.com.br/assinar no navegador, e mande a mensagem de novo. Já assino e mesmo assim recebo o aviso Não registrei essa mensagem. Quase sempre o problema não é a assinatura: esse WhatsApp está vinculado a outra conta Dinzo, sem plano (uma conta antiga, ou uma criada sem querer conversando com o Dino). Não assine de novo pelo botão do aviso. Responda SUPORTE pro Dino: ele mostra o e-mail, parcialmente escondido, da conta em que o número está. Depois entre na conta que tem o plano e veja se o número aparece: no app, Configurações → WhatsApp e números vinculados; na web, Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados. Se ele não estiver na lista, mande Desvincular número pro Dino daquele WhatsApp, responda Sim, pode desvincular quando ele pedir, e vincule o número de novo na conta certa (o que o Dino lançou na outra conta fica lá, não migra). Convidado de conta compartilhada não desvincula nada: troca de conta em Acesso compartilhado (app: Configurações → Acesso compartilhado; web: Configurações → aba Acesso compartilhado). 4. Você falou com o número certo? O assistente é o +55 11 93619-6578. O +55 11 93619-3623 é o suporte humano, ele não lança gastos. 5. O Dino respondeu alguma coisa? Ele pediu mais detalhes. Um valor solto, sem descrição, faz ele perguntar antes de registrar ("quer que eu registre esse valor?"). Se a conversa parou nessa pergunta, o lançamento não foi criado. É só responder. Ele disse que recebeu o seu arquivo. Extrato ou fatura em arquivo (PDF, CSV, OFX ou Excel) não vira lançamento na conversa: ele vai pra Importações, e nada entra no extrato antes de você revisar as linhas e escolher a conta ou o cartão de destino. Abra o link que ele mandou, ou vá em Configurações → Preferências → Importações no app e em Importações, no menu lateral da web. Veja "Importar extrato (PDF, CSV, OFX ou Excel)". Ele avisou que ia pausar as respostas. Mandar a mesma mensagem várias vezes seguidas parece robô pra ele: ele avisa uma vez e fica quieto até chegar uma mensagem diferente. O número continua vinculado, é só escrever o gasto de outro jeito. Ele disse que travou ou que está com instabilidade. Se a resposta foi "Travei no meio da resposta", parte do que você pediu pode já ter sido registrada: confira o Extrato (no app ou na web) antes de mandar de novo, pra não lançar em dobro. Se foi "Estou com uma instabilidade temporária aqui do meu lado", nada foi salvo: é só mandar de novo em alguns instantes. Ele disse que a sua conta está agendada para exclusão. Enquanto a exclusão está agendada, o Dino não lança nada. Pra cancelar a exclusão, é só entrar de novo no app ou em app.dinzo.com.br. Veja "Excluir sua conta do Dinzo". Ele não respondeu nada. Costuma ser um destes casos: - A mensagem ficou presa e só foi entregue muito tempo depois (mais de 10 minutos). O Dino não processa mensagem atrasada: mande de novo. - O seu número responde mensagens automaticamente (robô de atendimento, resposta ausente). Nesse caso o Dinzo desvincula o número sozinho e avisa por lá. Desligue a resposta automática e vincule de novo nas Configurações. - O mesmo número está em duas contas Dinzo. O Dino não sabe em qual lançar e fica em silêncio: remova o número de uma das contas ou chame o suporte. 6. Confira o Extrato, não só a tela inicial Abra o Extrato e busque pela descrição (lupa no topo, no app; campo Buscar no extrato, na web). - Olhe o mês selecionado. Se você disse "paguei dia 3", ele lança no dia 3. - Se foi compra no cartão, o app abre o Extrato em Fluxo de caixa, onde as compras não aparecem uma a uma, só a fatura, na data de vencimento. Troque em ⋯ → Visualização → Todos os lançamentos (na web, é o último chip da barra de filtros). - Limpe os filtros. No app eles ficam salvos e voltam quando você reabre o app, então um filtro de conta, categoria ou tag ligado dias atrás esconde o lançamento. - Se a conta ou o cartão é do Open Finance, procure pelo valor e pela data, não pelo texto que você mandou. Quando a mesma compra chega do banco, ela substitui o seu lançamento e fica valendo a descrição do banco (a categoria e a observação vão junto). Nada duplica e nada é perdido. 7. Pode ter entrado em outra conta Se em algum momento você informou ao Dino um e-mail diferente do e-mail da sua conta, o número foi parar em outra conta do Dinzo e os lançamentos estão lá. Nada é apagado, mas nada migra: entre na conta certa e vincule o número por ali (Configurações → WhatsApp e números vinculados). Dali em diante os lançamentos novos entram na conta certa, os antigos ficam onde estão. Se o número aparecer preso em outra conta, chame o suporte. Continua sumido? Chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o horário aproximado da mensagem e o que você tentou lançar.

Usar a mesma conta com outra pessoa

Usar a mesma conta com outra pessoa Casal, família, contador, planejador financeiro: dá pra dividir o Dinzo. No Ultra, cada pessoa entra com o próprio login pelo Acesso compartilhado. Em qualquer plano, dá pra vincular o WhatsApp de outra pessoa na sua conta. Acesso compartilhado: cada um com o próprio login (Ultra) Quem tem o plano Ultra convida até 5 pessoas pra acessar a conta. Cada pessoa entra com o próprio e-mail e senha (ou Google e Apple), usa o próprio WhatsApp com o Dino e vê tudo o que você vê: bancos, faturas, relatórios. No app: Configurações → Acesso compartilhado → Convidar alguém. Na web: Configurações → aba Acesso compartilhado → Convidar alguém. 1. Informe o e-mail da pessoa. Antes de enviar, você confirma com um código no seu WhatsApp ou e-mail, como nas chaves de API 2. Escolha o que ela pode fazer: Ver e lançar (vê tudo, lança e edita, conecta bancos, fala com o Dino) ou Somente ver (vê saldos, extrato, faturas e relatórios e pergunta pro Dino, sem mudar nada) 3. A pessoa recebe um e-mail com o convite, que vale por 7 dias e só funciona com aquele e-mail. Sem conta? Ela cria na hora. Se ela estiver entrando com outro login, o Dinzo manda um código de 6 dígitos pro e-mail convidado, só pra confirmar que é ela Enquanto o convite estiver ativo, a pessoa convidada tem os mesmos recursos do Ultra dentro da sua conta. Você muda o papel dela ou remove o acesso quando quiser, no mesmo lugar. Ao remover, você escolhe se os bancos que ela conectou continuam sincronizando na sua conta ou são desconectados. Trocar entre contas: quem participa de mais de uma conta troca em Configurações → Acesso compartilhado (na web, Configurações → aba Acesso compartilhado, no botão Entrar da conta). A troca baixa os dados da outra conta de novo e leva uns segundos. Sair de uma conta: toque na conta em Configurações → Acesso compartilhado (na web, Configurações → aba Acesso compartilhado) e escolha Sair. Seus dados pessoais (login, WhatsApp, jornada) continuam seus. Saindo pela web, você escolhe se os bancos que conectou nessa conta ficam lá ou são desconectados; saindo pelo app, eles continuam na conta de quem te convidou, que pode desconectar depois. Se o plano de quem convidou deixar de ser Ultra, o acesso fica pausado e volta sozinho quando o plano voltar. O convidado nunca pode: mudar seu plano, apagar sua conta, convidar ou remover outras pessoas. Pelo WhatsApp: outro número na mesma conta Funciona em qualquer plano. A outra pessoa lança gastos pelo WhatsApp dela, e tudo cai na mesma conta. No app: 1. Configurações → WhatsApp e números vinculados 2. Vincular outro número 3. A pessoa recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp dela e confirma Na web o caminho é Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados. Veja "Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp". Celulares vinculados nas configurações do Dinzo Pronto. Ela já pode mandar mensagem pro Dino em +55 11 93619-6578. Você precisa ter um número principal definido antes de vincular outros. E, pra remover o principal, é preciso remover os vinculados primeiro. Vincular número funciona em qualquer plano. O que depende de plano é o Dino responder: ele fica liberado no seu primeiro dia de conta e, depois disso, é recurso do Premium e do Ultra. E dividir a senha? Não recomendamos. Quem tem sua senha tem a conta inteira: vê e muda tudo, sem separação nenhuma, e você perde o rastro de quem fez o quê. Pra dar acesso a outra pessoa do jeito seguro, use o Acesso compartilhado do Ultra, com papéis ("ver e lançar" ou "somente ver") e remoção a qualquer momento, ou vincule o WhatsApp dela na sua conta. Você ainda pode usar o seu próprio login em quantos aparelhos quiser: entrar em um não derruba o outro. Dica pra não se perder Cada pessoa conecta o próprio banco e renomeia a conta com um nome que identifique de quem é ("Nubank da Ana", "Itaú do Pedro"). Fica muito mais fácil ler o extrato depois. Em cartão de crédito conectado pelo Open Finance dá pra separar por pessoa: em Quem usa este cartão? você dá um nome pra cada final de cartão (titular, adicional, virtual, Apple Pay) e a fatura passa a mostrar Quem gastou, com o valor de cada pessoa, filtro por pessoa e a marca dela em cada compra. No app: Cartões → toque no cartão → Fatura. Na web: Contas e Cartões → clique no cartão. Vale em qualquer plano, e os finais sem nome contam como Você.

Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp

Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp Sua conta no Dinzo tem dois tipos de número: - Número principal: é o seu login e a identidade da conta. Só ele entra no Dinzo pelo WhatsApp - Números vinculados: são pra outras pessoas (cônjuge, família, sócio). Eles lançam e veem a mesma conta, mas não fazem login no app nem na web. Pra outra pessoa entrar no app e na web com o próprio login, o caminho é o Acesso compartilhado do Ultra (veja "Usar a mesma conta com outra pessoa") Vincular e verificar número funciona em qualquer plano, inclusive no grátis. O plano pago é exigido pro Dino continuar respondendo no WhatsApp depois do seu primeiro dia, não pro vínculo em si. Definir seu número principal No app: Configurações → WhatsApp e números vinculados → Definir número principal → digite o número → Enviar código → Confirmar número. Na web: Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados → Definir número principal → Receber código no WhatsApp. Na web, enquanto a conta não tem nenhum número, aparece também o atalho do QR Manda um oi pro Dino: aponte a câmera, mande um oi, informe seu nome e o e-mail da conta e clique no link que chega nesse e-mail. Celulares vinculados nas configurações do Dinzo Vincular o número de outra pessoa Primeiro é preciso ter o principal definido ("Defina seu número principal antes de vincular outros números"). No mesmo lugar (app: WhatsApp e números vinculados; web: aba WhatsApp), toque (app) ou clique (web) em Vincular outro número, digite o número e envie o convite. O código de 6 dígitos chega no WhatsApp da outra pessoa, não no seu: peça pra ela te passar os dígitos e finalize em Confirmar vínculo. A tela fala em um oi do Dino junto do código, mas nesse fluxo chega só o código. O código de 6 dígitos - Vale 15 minutos, mesmo que a mensagem fale em 10 - Depois de 5 tentativas erradas ele para de valer, peça outro - O reenvio libera em 60 segundos, e o novo código cancela o anterior: use sempre o último que chegou - São até 3 códigos a cada 5 minutos e 8 por dia no mesmo número. Passando disso, o envio trava por um tempo e só esperar resolve - O número precisa ter WhatsApp ativo, confira o DDD e o DDI Trocou de número Não existe troca direta, você remove o antigo e define o novo: 1. Remova todos os números vinculados (o principal só sai depois deles) 2. Remova o número principal 3. Toque em Definir número principal e confirme o número novo com o código Isso vale pra quem ainda entra na conta por e-mail, senha, Google ou Apple. Se você não consegue entrar de jeito nenhum, fale com o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623. Antes de desvincular, crie uma senha Sem número principal, você deixa de entrar pelo WhatsApp, nem por código, nem pelo link de acesso. Quem entra por Google, Apple ou Facebook continua entrando por lá. Mas se o WhatsApp é a sua única porta e a conta ainda não tem senha, você fica sem saída: o código pra criar a senha vai justamente pro número principal. Então faça na ordem, primeiro a senha: - No app: Configurações → Alterar senha (aparece como Definir senha em conta que ainda não tem uma) - Na web: Configurações → aba Conta → Alterar senha Conta criada pelo WhatsApp confirma com um código de 6 dígitos no número principal. Conta de Google, Apple ou Facebook confirma refazendo o login no provedor, sem código. Só depois mexa nos números. Como remover: - App e web: na tela dos números, use remover no número que você quer tirar e confirme. O principal só sai depois dos vinculados - Pelo WhatsApp: mande "Desvincular número" pro Dino e confirme (sem plano ativo ele pede a resposta "Sim, pode desvincular"). Cada número só desvincula a si mesmo, e por aqui o principal sai mesmo com outros números vinculados Ao remover um número vinculado, o Dino para de atender aquele número, as transações que ele lançou continuam na conta, e dá pra vincular de novo quando quiser. "Esse número já está em outra conta" Um mesmo número não pode ser principal em duas contas. As mensagens mudam conforme o lugar: "já está vinculado a uma conta Dinzo" ao definir o principal, "Este número já está vinculado à outra conta" ao vincular outro, e "Esse número já está autorizado em outra conta" ao tentar entrar com ele (número vinculado não faz login). Em qualquer um dos casos: - Se a outra conta é sua, entre nela e remova o número por lá, aí ele libera - Se você não tem acesso a essa conta, fale com o suporte: só a equipe resolve número preso em outra conta Também não dá pra cadastrar o seu próprio número principal como vinculado, ele já lança na sua conta.