Dino no WhatsApp

Como usar o Dino no WhatsApp

Como usar o Dino no WhatsApp O Dino é o assistente do Dinzo no WhatsApp. Você manda uma mensagem, ele lança e organiza. Tudo o que entra por lá aparece no app e na web logo em seguida. Número do Dino: +55 11 93619-6578 O Dino não é o suporte. Pra falar com gente de verdade, o número é +55 11 93619-3623. Antes de tudo: vincule seu número O Dino só acessa suas finanças se o seu número estiver vinculado à sua conta. Sem isso ele não sabe quem é você. Vincular funciona em qualquer plano, inclusive no grátis. No app: 1. Vá em Configurações → WhatsApp e números vinculados 2. Se ainda não tiver, toque em Definir número principal (é o número de login e identidade da sua conta) 3. Digite o número, receba o código de 6 dígitos no WhatsApp e confirme Celulares vinculados nas configurações do Dinzo Na web, o caminho é Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados → Definir número principal, e o código de 6 dígitos chega do mesmo jeito. Quem criou a conta pelo site em dinzo.com.br/comece-of e escolheu Lançar gastos pelo WhatsApp já sai com o número vinculado: é só mandar a primeira mensagem, que a própria página mostra o lançamento assim que ele chega. Se você preferir começar mandando um "oi" pro Dino (é o QR code Manda um oi pro Dino, que aparece na web quando ainda não há nenhum número), ele vai pedir seu nome e um e-mail. Informe exatamente o e-mail da sua conta do Dinzo e clique no link que chega nesse e-mail: com outro e-mail, o número acaba vinculado a uma conta nova e vazia, e os lançamentos entram lá. O que dá pra fazer Lançar gastos e receitas, do jeito que sair: - Texto: "mercado 182 e 40", "uber 23,90", "recebi 3.500 de salário" - Áudio: fala normalmente, ele entende - Foto ou PDF: manda o recibo, o comprovante ou o boleto, que ele anexa ao lançamento Perguntar sobre o seu dinheiro: - "quanto gastei com comida esse mês?" - "qual o saldo das minhas contas?" - "quanto tá a fatura do Nubank?" - "sobrou quanto em julho?" O Dino responde com os seus dados reais, não com estimativa genérica. Ajustar o que já está lançado: - "muda o almoço de ontem pra Alimentação", "apaga o uber de 23,90" - Em compra parcelada ou lançamento que se repete, ele pergunta o alcance antes de mexer: só esta, esta e as próximas ou todas. O que já aconteceu continua no Extrato - "paguei a fatura do Nubank" registra o pagamento saindo da conta de pagamento do cartão, e ele pergunta a conta se o cartão não tiver uma. Só vale depois que a fatura fecha: com ela ainda aberta, o Dino avisa Quem pode usar O Dino fica liberado no seu primeiro dia de conta, pra você experimentar. Depois disso, ele é um recurso dos planos Premium e Ultra, e faz exatamente o mesmo nos dois. Se ele não entender Corrige na mensagem seguinte: "não, foi 128, não 182". Ele ajusta o lançamento. Prefere conferir na mão? Todo lançamento feito pelo Dino aparece no Extrato do app e da web, e pode ser editado por lá normalmente.

Lancei um gasto pelo WhatsApp e ele não apareceu

Lancei um gasto pelo WhatsApp e ele não apareceu Confira nesta ordem. 1. O número está vinculado? No app, vá em Configurações → WhatsApp e números vinculados e veja se o número que você usou aparece na lista. Na web, o caminho é Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados. Se não aparecer, o Dino não conseguiu ligar a mensagem a nenhuma conta e, por segurança, ele não adivinha: ele trata o número como novo e responde as boas-vindas com o botão Começar (que serve pra criar uma conta), sem lançar nada na sua. 2. Você mandou de outro número? Chip de trabalho, segundo aparelho, número novo. O Dino só reconhece os números que estão na lista. Pra liberar outro número: Vincular outro número, na mesma tela. O código de confirmação chega no WhatsApp do número convidado, não no seu, e é preciso ter o número principal definido antes. Vincular número não depende de plano, funciona em qualquer um. Veja "Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp". 3. Seu plano ainda cobre o assistente? O Dino fica liberado no seu primeiro dia de conta nova. Depois disso ele faz parte do Premium e do Ultra. Sem plano, a mensagem nem chega a ser processada: o Dino devolve um aviso fixo com o botão Ver planos e nada é lançado. Pra voltar a usar, assine pelo próprio app no celular ou em app.dinzo.com.br/assinar no navegador. 4. Você falou com o número certo? O assistente é o +55 11 93619-6578. O +55 11 93619-3623 é o suporte humano, ele não lança gastos. 5. O Dino respondeu alguma coisa? Ele pediu mais detalhes. Um valor solto, sem descrição, faz ele perguntar antes de registrar ("quer que eu registre esse valor?"). Se a conversa parou nessa pergunta, o lançamento não foi criado. É só responder. Ele avisou que ia pausar as respostas. Mandar a mesma mensagem várias vezes seguidas parece robô pra ele: ele avisa uma vez e fica quieto até chegar uma mensagem diferente. O número continua vinculado, é só escrever o gasto de outro jeito. Ele não respondeu nada. Costuma ser um destes casos: - A mensagem ficou presa e só foi entregue muito tempo depois (mais de 10 minutos). O Dino não processa mensagem atrasada: mande de novo. - O seu número responde mensagens automaticamente (robô de atendimento, resposta ausente). Nesse caso o Dinzo desvincula o número sozinho e avisa por lá. Desligue a resposta automática e vincule de novo nas Configurações. - O mesmo número está em duas contas Dinzo. O Dino não sabe em qual lançar e fica em silêncio: remova o número de uma das contas ou chame o suporte. 6. Confira o Extrato, não só a tela inicial Abra o Extrato e busque pela descrição (lupa no topo, no app; campo Buscar no extrato, na web). - Olhe o mês selecionado. Se você disse "paguei dia 3", ele lança no dia 3. - Se foi compra no cartão, o app abre o Extrato em Fluxo de caixa, onde as compras não aparecem uma a uma, só a fatura, na data de vencimento. Troque em ⋯ → Visualização → Todos os lançamentos (na web, é o último chip da barra de filtros). - Limpe os filtros. No app eles ficam salvos e voltam quando você reabre o app, então um filtro de conta, categoria ou tag ligado dias atrás esconde o lançamento. - Se a conta ou o cartão é do Open Finance, procure pelo valor e pela data, não pelo texto que você mandou. Quando a mesma compra chega do banco, ela substitui o seu lançamento e fica valendo a descrição do banco (a categoria e a observação vão junto). Nada duplica e nada é perdido. 7. Pode ter entrado em outra conta Se em algum momento você informou ao Dino um e-mail diferente do e-mail da sua conta, o número foi parar em outra conta do Dinzo e os lançamentos estão lá. Nada é apagado, mas nada migra: entre na conta certa e vincule o número por ali (Configurações → WhatsApp e números vinculados). Dali em diante os lançamentos novos entram na conta certa, os antigos ficam onde estão. Se o número aparecer preso em outra conta, chame o suporte. Continua sumido? Chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623 com o horário aproximado da mensagem e o que você tentou lançar.

Usar a mesma conta com outra pessoa

Usar a mesma conta com outra pessoa Casal, família, sócio: dá pra dividir a mesma conta do Dinzo. Não custa nada a mais. Pelo WhatsApp: cada um com o seu número É o jeito mais prático. A outra pessoa lança gastos pelo WhatsApp dela, e tudo cai na mesma conta. No app: 1. Configurações → WhatsApp e números vinculados 2. Vincular outro número 3. A pessoa recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp dela e confirma Na web o caminho é Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados. Veja "Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp". Celulares vinculados nas configurações do Dinzo Pronto. Ela já pode mandar mensagem pro Dino em +55 11 93619-6578. Você precisa ter um número principal definido antes de vincular outros. E, pra remover o principal, é preciso remover os vinculados primeiro. Vincular número funciona em qualquer plano. O que depende de plano é o Dino responder: ele fica liberado no seu primeiro dia de conta e, depois disso, é recurso do Premium e do Ultra. Pelo app e pela web: mesmo e-mail e senha Não existe convite nem perfil separado: o acesso é pelo mesmo login. Se você entrou com Google, Apple ou WhatsApp e nunca criou senha: 1. No app, Configurações → Alterar senha (na web, Configurações → aba Conta) 2. Confirme que é você: quem entrou com Google ou Apple refaz o login com o provedor, e quem criou a conta pelo WhatsApp recebe um código de 6 dígitos no número principal 3. Escolha a sua senha em Definir senha 4. A outra pessoa entra com o mesmo e-mail e essa senha, no app ou em app.dinzo.com.br Dá pra deixar a conta logada em quantos aparelhos quiser: entrar em um não derruba o outro. O que você precisa saber antes - Todo mundo vê tudo. Não existe separação de permissão: qualquer pessoa com acesso vê e edita os mesmos dados - Qualquer alteração vale pra todos - O número vinculado serve pra falar com o Dino, não pra entrar no app: quem loga é o número principal. Se a outra pessoa quiser um dia uma conta só dela, vai precisar de outro número - Compartilhe só com quem você confia de verdade Dica pra não se perder Cada pessoa conecta o próprio banco e renomeia a conta com um nome que identifique de quem é ("Nubank da Ana", "Itaú do Pedro"). Fica muito mais fácil ler o extrato depois. Em cartão de crédito conectado pelo Open Finance dá pra separar por pessoa: em Quem usa este cartão? você dá um nome pra cada final de cartão (titular, adicional, virtual, Apple Pay) e a fatura passa a mostrar Quem gastou, com o valor de cada pessoa, filtro por pessoa e a marca dela em cada compra. No app: Cartões → toque no cartão → Fatura. Na web: Contas → cartão → Fatura. Vale em qualquer plano, e os finais sem nome contam como Você. No resto, categorias e tags ajudam a separar quem gastou o quê. Só não dá pra rachar uma mesma compra entre duas pessoas: a tag marca o lançamento inteiro. Só lembre do limite do seu plano: fora do Ultra, todas as conexões ficam presas ao mesmo CPF. Pra conectar bancos de duas pessoas diferentes, é preciso o Ultra.

Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp

Vincular, trocar ou desvincular seu número no WhatsApp Sua conta no Dinzo tem dois tipos de número: - Número principal: é o seu login e a identidade da conta. Só ele entra no Dinzo pelo WhatsApp - Números vinculados: são pra outras pessoas (cônjuge, família, sócio). Eles lançam e veem a mesma conta, mas não fazem login no app nem na web Vincular e verificar número funciona em qualquer plano, inclusive no grátis. O plano pago é exigido pro Dino continuar respondendo no WhatsApp depois do seu primeiro dia, não pro vínculo em si. Definir seu número principal No app: Configurações → WhatsApp e números vinculados → Definir número principal → digite o número → Enviar código → Confirmar número. Na web: Configurações → aba WhatsApp → Celulares vinculados → Definir número principal → Receber código no WhatsApp. Na web, enquanto a conta não tem nenhum número, aparece também o atalho do QR Manda um oi pro Dino: aponte a câmera, mande um oi, informe seu nome e o e-mail da conta e clique no link que chega nesse e-mail. Celulares vinculados nas configurações do Dinzo Vincular o número de outra pessoa Primeiro é preciso ter o principal definido ("Defina seu número principal antes de vincular outros números"). No mesmo lugar (app: WhatsApp e números vinculados; web: aba WhatsApp), toque (app) ou clique (web) em Vincular outro número, digite o número e envie o convite. O código de 6 dígitos chega no WhatsApp da outra pessoa, não no seu: peça pra ela te passar os dígitos e finalize em Confirmar vínculo. A tela fala em um oi do Dino junto do código, mas nesse fluxo chega só o código. O código de 6 dígitos - Vale 15 minutos, mesmo que a mensagem fale em 10 - Depois de 5 tentativas erradas ele para de valer, peça outro - O reenvio libera em 60 segundos, e o novo código cancela o anterior: use sempre o último que chegou - São até 3 códigos a cada 5 minutos e 8 por dia no mesmo número. Passando disso, o envio trava por um tempo e só esperar resolve - O número precisa ter WhatsApp ativo, confira o DDD e o DDI Trocou de número Não existe troca direta, você remove o antigo e define o novo: 1. Remova todos os números vinculados (o principal só sai depois deles) 2. Remova o número principal 3. Toque em Definir número principal e confirme o número novo com o código Isso vale pra quem ainda entra na conta por e-mail, senha, Google ou Apple. Se você não consegue entrar de jeito nenhum, fale com o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623. Antes de desvincular, crie uma senha Sem número principal, você deixa de entrar pelo WhatsApp, nem por código, nem pelo link de acesso. Quem entra por Google, Apple ou Facebook continua entrando por lá. Mas se o WhatsApp é a sua única porta e a conta ainda não tem senha, você fica sem saída: o código pra criar a senha vai justamente pro número principal. Então faça na ordem, primeiro a senha: - No app: Configurações → Alterar senha (aparece como Definir senha em conta que ainda não tem uma) - Na web: Configurações → aba Conta → Alterar senha Conta criada pelo WhatsApp confirma com um código de 6 dígitos no número principal. Conta de Google, Apple ou Facebook confirma refazendo o login no provedor, sem código. Só depois mexa nos números. Como remover: - App e web: na tela dos números, use remover no número que você quer tirar e confirme. O principal só sai depois dos vinculados - Pelo WhatsApp: mande "Desvincular número" pro Dino e confirme (sem plano ativo ele pede a resposta "Sim, pode desvincular"). Cada número só desvincula a si mesmo, e por aqui o principal sai mesmo com outros números vinculados Ao remover um número vinculado, o Dino para de atender aquele número, as transações que ele lançou continuam na conta, e dá pra vincular de novo quando quiser. "Esse número já está em outra conta" Um mesmo número não pode ser principal em duas contas. As mensagens mudam conforme o lugar: "já está vinculado a uma conta Dinzo" ao definir o principal, "Este número já está vinculado à outra conta" ao vincular outro, e "Esse número já está autorizado em outra conta" ao tentar entrar com ele (número vinculado não faz login). Em qualquer um dos casos: - Se a outra conta é sua, entre nela e remova o número por lá, aí ele libera - Se você não tem acesso a essa conta, fale com o suporte: só a equipe resolve número preso em outra conta Também não dá pra cadastrar o seu próprio número principal como vinculado, ele já lança na sua conta.