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Organizar e entender seus números

Dinzo
Por Dinzo
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Categorias e tags: qual usar

Categorias e tags: qual usar As duas organizam seus lançamentos, mas respondem perguntas diferentes. Categoria: com o que o dinheiro foi gasto Alimentação, Moradia, Transporte, Salário, Lazer. - Cada lançamento tem uma categoria só (com subcategoria, quando faz sentido: Salário, Férias) - É a base dos relatórios e dos limites de gasto - O Dinzo já categoriza sozinho o que vem do banco, e você corrige quando quiser Tag: em que contexto aquilo aconteceu Viagem Bahia, Reforma, Trabalho, Reembolsável, Presente. - Um lançamento pode ter várias tags - São opcionais, e todas são criadas por você - Servem pra cruzar informação que a categoria sozinha não mostra Pra marcar ou tirar uma tag, use o campo Tags do lançamento: tocar na tag marca, tocar de novo desmarca (na web, a lista só grava quando você clica em Aplicar). Juntas, elas respondem mais Um jantar em viagem a trabalho: - Categoria: Alimentação - Tags: Viagem, Trabalho Agora você consegue ver quanto gastou em alimentação no mês, quanto custou a viagem inteira (passagem, hotel, comida) e quanto do total foi a trabalho, tudo dos mesmos lançamentos. Onde gerenciar - App: Configurações → Categorias e Configurações → Tags (são duas linhas separadas) - Web: menu lateral → Categorias / Tags Arquivar uma categoria padrão do sistema As categorias que já vêm no Dinzo não são editadas nem excluídas. O que dá pra fazer com elas é arquivar: abra a categoria e use Arquivar. Ela some das listas de escolha e das sugestões, sem apagar nada do histórico. Nas linhas do extrato o lançamento continua mostrando o nome antigo; nos agrupamentos por categoria (resumos e relatórios) ele passa a contar como Sem categoria. Dá pra restaurar depois: no app, em Categorias arquivadas; na web, pelo link de restaurar na página Categorias. Algumas categorias do sistema não arquivam, porque o Dinzo depende delas: Transferência, Cartão de crédito, Salário e suas subcategorias, mais algumas de dívidas, seguros e investimentos, além das categorias que contêm uma dessas dentro (é o caso de Outros e de Dívidas/Empréstimos). Nesses casos aparece um aviso dizendo qual delas travou. Excluir uma categoria que você criou Aqui é diferente, e não tem volta: excluir uma categoria criada por você apaga junto as subcategorias, metas, limites, transações e recorrências ligados a ela. Se a ideia é só parar de usar, mova os lançamentos para outra categoria antes. Limpar tags que ninguém usa Na página de Tags da web aparece um card com as tags sem uso há 6 meses e o botão Arquivar. Apesar do nome, essa ação apaga as tags: elas somem da lista e das transações antigas. Os lançamentos continuam no extrato, só sem a marcação, e dá pra criar a tag de novo se precisar. Apagar uma tag, por aqui ou pela tela dela, nunca apaga lançamento. No plano gratuito Nos relatórios e nos resumos por categoria, o grátis mostra as suas 2 maiores categorias de despesa do mês com nome e valor. As outras viram um bloco único, "Outras categorias", sem nome e com o valor escondido, e o filtro por categoria no extrato segue a mesma regra. As categorias de receita ficam todas visíveis, o total do mês continua real e seu extrato continua completo: nenhuma transação some. Criar categoria e tag não tem limite em nenhum plano, e tag nunca fica bloqueada.

Última atualização em Aug 25, 2026

Por que os totais não batem (e como ocultar lançamentos)

Por que os totais não batem (e como ocultar lançamentos) Se suas receitas ou despesas parecem maiores do que deveriam, quase sempre é uma destas quatro coisas. Se o mesmo lançamento aparece duas vezes na lista, o caso é outro: veja "Lançamento ou conta aparecendo em dobro". 1. Transferências entre suas próprias contas Tirou R$ 2.000 da conta corrente e mandou pra poupança? Isso não é despesa nem receita: o dinheiro só mudou de lugar. Transferência feita dentro do Dinzo já nasce fora dos totais. Se ela veio do banco e está contando, abra o lançamento e use Marcar como transferência interna (app e web): os dois lados saem dos totais de uma vez. Só trocar a categoria pra Transferência não tira. 2. Aportes e resgates de investimento Mesma lógica: aplicar dinheiro não é gastar, resgatar não é ganhar. Quando o banco classifica a transação como Investimentos, ela costuma chegar já oculta. Quando chega visível (aplicação automática, nomes fora do padrão), é só ocultar você mesmo. 3. Um lançamento manual que depois veio do banco Você anotou na hora, e mais tarde o Open Finance trouxe a mesma compra. Na mesma conta ou cartão, o Dinzo substitui o manual pelo real quando valor, data e descrição batem, levando junto a categoria, a observação, o "Ocultar dos totais" e, se o manual era um pagamento de fatura, o vínculo com o cartão (a fatura segue contando como paga). Quando não bate, ficam os dois: apague o manual, porque lançamento vindo do banco não pode ser apagado. A substituição vale só quando o lançamento do banco chega pela primeira vez. Se você lançou à mão depois que o do banco já estava no extrato, o seu fica: ele é uma segunda anotação de propósito e nenhuma sincronização vai apagar. 4. Pagamento de fatura que o banco não identificou A compra e a fatura nunca contam juntas: cada tela mostra uma delas. O que infla de verdade é o banco mandar o débito da fatura com outra descrição (boleto, pagamento, nome da financeira). Aí ele entra como gasto comum na conta, ao lado da previsão de fatura do cartão. Renomear não resolve, vale a descrição original do banco: oculte esse débito. A solução: "Ocultar dos totais" Ao editar um lançamento você liga essa opção. Ela mantém a transação no extrato, mas tira ela das somas, dos relatórios, das previsões e das exportações. - App: toque na transação → Editar → Ocultar dos totais. Pra várias de uma vez, segure a linha, selecione e marque Ocultar dos relatórios na edição em massa - Web: clique na transação → linha Nos totais no painel de detalhes. Pra várias, marque as linhas e use Ocultar dos totais na barra que aparece Extrato do Dinzo Depois de ocultar, ela fica esmaecida na lista, com um ícone de olho cortado. Pra voltar, um toque nesse ícone já devolve ela aos totais, e dentro do lançamento o marcador oculta dos totais · mostrar faz o mesmo. Três detalhes que evitam confusão: - Ocultar conserta relatório, nunca saldo. O lançamento oculto continua contando no saldo da conta e no Saldo total - Ocultar um lançamento vindo do banco ensina o Dinzo a ocultar sozinho os parecidos que chegarem depois - Linha projetada (parcela futura, recorrência, fatura estimada) não aceita ocultar: edite com o escopo Só esta, que transforma a projeção em lançamento e aí a opção aparece, ou mexa na recorrência de origem Modos de visualização do Extrato O Extrato tem dois modos, e eles somam coisas diferentes: - Fluxo de caixa: lançamentos das contas e as faturas dos cartões. É a visão do dinheiro que realmente entra e sai - Todos os lançamentos: lançamentos das contas e as compras dos cartões, sem as faturas. É a visão de tudo o que você consumiu Pra trocar: no app, ⋯ → Visualização; na web, o último chip da barra de filtros. O app abre em Fluxo de caixa e a web em Todos os lançamentos, por isso os totais das duas podem não bater entre si. Os dois estão certos, só respondem perguntas diferentes. Outros filtros que mexem no total - Incluir cartões: no rodapé do extrato da web, as compras de cartão começam de fora da soma; no app, em Todos os lançamentos sem filtro de conta, já vêm somadas - Incluir ocultas: devolve as ocultas para a soma (na lista elas continuam aparecendo o tempo todo). Pra filtrar a lista só por elas, use Filtros → Tipo → Ocultadas - Período, contas, categorias e tags também recortam o que é somado Antes de achar que é erro, peça o detalhamento. Na web, entenda esses números no rodapé da tabela abre a seção "Na lista, mas fora dessas somas", que mostra cada grupo excluído com quantidade e valor: agendadas e pendentes, transferências internas, ocultadas e cartões de crédito. No app, tocar no número do topo do Resumo abre a mesma explicação para os números de lá.

Última atualização em Aug 25, 2026

Metas e limites de gastos

Metas e limites de gastos Duas ferramentas com objetivos opostos, na mesma tela: Configurações → Metas e limites (na web, Metas e Limites no menu). Metas · guardar para Um objetivo com valor e, se você quiser, um prazo: viagem, reserva de emergência, entrada do carro. Você acompanha: - Quanto já juntou - Quanto falta - O ritmo até aqui Use Guardar agora pra somar ou remover valor a qualquer momento, e Marcar como concluída quando chegar lá. Isso só atualiza o número da meta: o dinheiro continua nas suas contas, nada é transferido e nenhum lançamento é criado. Se a meta é para uma entrada que já cai no Dinzo, marque Acompanhar progresso pela categoria: o progresso passa a ser somado sozinho pelas entradas registradas naquela categoria. Limites · teto de gastos Um teto de gasto por mês. Você pode criar limite: - Por categoria (Alimentação, Transporte, Lazer), já incluindo as subcategorias dela, ou por uma subcategoria específica - Geral, valendo pra todas as despesas - Nos dois casos dá pra vincular a um cartão de crédito: aí o limite conta só as despesas daquele cartão e mede o ciclo da fatura no lugar do mês-calendário O limite renova sozinho: quando começa o mês (ou o ciclo), o gasto volta a zero. Não precisa criar de novo todo mês, e criar de novo só gera limites repetidos e avisos duplicados. Tela de Metas e limites no Dinzo Como criar No app, o botão Criar meta ou limite no topo da tela abre uma folha que pergunta só o tipo: Meta · guardar dinheiro ou Limite · teto de gasto. Escolhido o tipo, vem o formulário em 3 passos, com título, valor, categoria (ou Limite geral), início e término opcional. Na web o botão é Nova meta ou limite, com os mesmos campos. O título é sugerido sozinho e pode ser trocado. O que não dá pra trocar depois é o tipo: meta não vira limite nem o contrário. O aviso dos 80% Quando seus gastos passam de 80% do limite, o Dinzo te avisa, dá tempo de ajustar antes de estourar. Vale pra todos os limites, inclusive o geral. Na lista do app, cada limite mostra o estado: - tranquilo: bem dentro - avisamos aos 80% ✓: o selo acende a partir de 75% do teto (o aviso em si só sai quando o gasto passa dos 80%) - limite estourado: passou do teto Na web a linha é outra: "dentro do ritmo", "perto do ritmo do limite", "nesse ritmo, o limite estoura" ou "limite ultrapassado". A projeção que aparece aí é uma estimativa de como o período deve fechar, não o que você já gastou (esse é o número da barra). O que entra na conta do limite Entra: - Despesas do período, inclusive as pendentes e agendadas - Cada parcela de uma compra parcelada, no mês dela - Recorrências previstas para o período - Lançamentos importados e manuais Não entra: - Transações ocultas dos totais - Transferências entre suas contas - Aportes em investimento - O pagamento da fatura do cartão (as compras já contaram, somar o pagamento contaria duas vezes) Se o número parecer errado Comece pelo escopo. Se logo abaixo do título aparecer Limite geral · todas as despesas, ele soma tudo, de qualquer categoria, mesmo que o nome dele diga "Alimentação" (o título é livre, não define o escopo). Editar o limite e trocar o geral pela categoria resolve em segundos: o gasto recalcula sozinho. Fora isso, quase sempre é categorização. Um gasto na categoria errada não entra no limite certo. Vale abrir o relatório da categoria e conferir os lançamentos do período. E lembre: gasto que não foi registrado (dinheiro vivo, banco não conectado) não entra em conta nenhuma. No plano gratuito Dá pra criar quantas metas e limites quiser, em qualquer plano. O que muda é a visualização: você vê os valores dos limites nas suas 2 maiores categorias de despesa do mês. Nas demais, o limite continua sendo acompanhado e avisando, só o valor fica escondido até assinar. O limite geral nunca fica escondido.

Última atualização em Aug 25, 2026

Relatórios e como exportar

Relatórios e como exportar A aba Relatórios responde as perguntas grandes com os seus números. Os três principais - Pra onde foi seu dinheiro?: gastos por categoria no mês - Sobrou ou faltou?: resultado do mês (o que entrou menos o que saiu) - Quanto vem de fatura?: o peso dos cartões no mês Os outros No app, ficam em Mais relatórios: - Recorrentes: suas recorrências e a sobra prevista (abre sempre no mês seguinte) - Contas: entradas e saídas por conta (só no app) - Tags: entradas, saídas e saldo por tag (a linha aparece quando você já tem alguma tag) - Entradas × Saídas: o caminho do dinheiro, do que entra até onde foi parar - Parcelas: suas compras parceladas (aparece quando existe parcelamento ativo) - Próximas faturas: o que já está comprometido nos próximos ciclos - Investimentos: suas posições vindas do Open Finance Relatórios no Dinzo Na web, os relatórios ficam em abas na mesma tela (menu Análise, item Relatórios): Categorias, Tags (aparece quando você já tem alguma tag), Faturas, Próximas faturas, Resultado e Fluxo. Recorrentes e Parcelas ficam no menu Planejamento, e Investimentos em Análise. O recorte é sempre o mês inteiro Relatório não tem barra de filtros. O período é o mês escolhido no seletor do topo (no app, a pílula Trocar mês), sempre o mês-calendário inteiro: não dá pra escolher datas soltas nem filtrar por conta, categoria ou tag. As janelas de 3, 6 ou 12 meses (4, 6 ou 12 nos relatórios de fatura) mudam só o gráfico de comparação. O que dá pra ajustar na própria tela: - Base dos cartões: por padrão, Categorias e Resultado contam a compra no mês em que ela foi feita, e o pagamento da fatura não conta (assim nada é contado duas vezes). O chip do topo mostra a base atual e troca pra Sem cartões, que passa a somar só as contas bancárias, com a fatura entrando no dia em que é paga. - Um cartão de cada vez: nos relatórios de fatura (Cartões, no app, e Faturas e Próximas faturas) os chips separam cartão por cartão. - Uma pessoa do cartão: se você já deu nome aos finais de um cartão conectado em Quem usa este cartão?, o relatório Categorias ganha um chip por pessoa, ao lado do chip de cartões. Com uma pessoa escolhida o relatório mostra só compras no cartão: os lançamentos de conta bancária ficam de fora. Lançamentos ocultos dos totais e transferências entre suas próprias contas ficam fora de todos os relatórios. Eles continuam visíveis no Extrato. Precisa de um intervalo exato de datas, de uma conta só ou dos gastos de um cartão por categoria? Esse recorte é do Extrato, que aceita datas livres e filtros de conta, categoria, tag e pessoa. Exportar No app: abra o relatório, toque no ícone de compartilhar no topo e escolha em Compartilhar relatório: - PDF: o relatório completo do período, pronto pra enviar - CSV / Excel: os dados crus, prontos pra planilha Exportam Categorias, Resultado, Cartões, Contas, Tags e Entradas × Saídas. Recorrentes, Parcelas, Próximas faturas e Investimentos não exportam, e o Extrato do app não tem exportação. Na web: cada aba de Relatórios tem o seu Exportar CSV, e Categorias e Fluxo exportam também o gráfico em PNG (Próximas faturas não exporta). O PDF e o Excel saem do Extrato, no botão Exportar: - PDF · relatório completo - Excel · dados da tabela Extrato com a barra de filtros e o botão Exportar O arquivo do Extrato leva exatamente as linhas que estão na lista naquele momento: período, contas, categorias, tags, busca e modo de visualização entram no arquivo. Os controles Incluir cartões e Incluir ocultas do rodapé mudam só os totais que aparecem ali embaixo, não o que sai no arquivo. Ajuste o período e os filtros antes de exportar. Uma dica de quem confere na planilha: no Excel o valor já sai com sinal (despesa negativa), a coluna Status separa Pago/Recebido, Pendente e Prevista, e a coluna Oculta marca as que você tirou dos totais. O PDF não traz sinal e deixa as ocultas de fora, então ele serve pra enviar, não pra fechar conta. Dica: salve uma visão Na web, qualquer combinação de filtros do Extrato pode virar uma visão salva, com nome, pelo botão Salvar visão. Você volta nela com um clique, sem refazer os filtros toda vez. As visões ficam guardadas só naquele navegador. No plano gratuito Os relatórios completos e a exportação são recursos dos planos pagos. No gratuito você continua com o extrato inteiro e com o detalhe das suas 2 maiores categorias de despesa (as categorias de entrada ficam todas abertas). Resultado, Entradas × Saídas (Fluxo), Recorrentes e Próximas faturas aparecem só como pré-visualização bloqueada. Investimentos não tem bloqueio por plano: quem conecta o banco vê as posições em qualquer plano.

Última atualização em Aug 25, 2026

Recorrências: o que se repete todo mês

Recorrências: o que se repete todo mês Aquilo que se repete todo mês: salário, aluguel, escola, plano de saúde, financiamento. O Dinzo detecta sozinho boa parte disso a partir dos seus lançamentos (banco conectado, importação, WhatsApp ou o que você mesmo lança) e usa isso pra te mostrar o que ainda vai acontecer no mês. Se você usava a tela Previsões, é aqui que ela vive agora. Mudou o nome, não o conteúdo. Recorrência não é assinatura - Recorrências: regras suas, com valor, dia e conta. É aqui que entram aluguel, condomínio, escola, plano de saúde, financiamento e salário - Assinaturas: cobranças de serviços (Netflix, Spotify, academia, internet) que o Dinzo encontra sozinho no seu extrato. São outra tela, e ninguém cadastra aluguel lá. Veja "Assinaturas: Netflix, Spotify e as outras" Onde fica - App: o card Assinaturas no Resumo abre a tela com as abas Assinaturas e Recorrências. O relatório mês a mês fica em Relatórios → Mais relatórios → Recorrentes - Web: menu lateral, em Planejamento → Recorrentes A tela Recorrentes já abre no próximo mês, e dá pra trocar de mês pelo seletor no topo. Tela de recorrências no Dinzo Detectadas × suas - Detectadas (na web, Detectadas no seu banco): o que o Dinzo identificou sozinho olhando os últimos 6 meses, a partir de pelo menos 2 ocorrências parecidas. Você revisa e toca em Confirmar pra adotar - Suas recorrências: as que você mesmo criou ou já confirmou Confirmar importa. Enquanto a detecção não é confirmada, ela não entra nas suas somas (aparece só no aviso "fora dessas somas"). Ao confirmar, o Dinzo cria a regra e já lança a ocorrência do mês como pendente; quando a cobrança de verdade chegar do banco na mesma conta, ela substitui a previsão sozinha, sem duplicar. O que entra na projeção - Recorrências ativas (as suas e as confirmadas) - Parcelas ainda não pagas - Lançamentos futuros já cadastrados O ponto de partida é o saldo de hoje; em cima dele o Dinzo soma e subtrai o que já se sabe que vai acontecer. É esse número que aparece como Saldo previsto no Resumo (Visão Geral, na web) e na linha de totais do Extrato. As assinaturas seguem por fora: elas não viram lançamento no extrato, entram só nos números do que está comprometido (o card Próximos 30 dias no app e o Comprometido, que é a parte que o Saldo previsto desconta, no app e na web). Nessas contas, quando a mesma cobrança já existe como recorrência de nome e valor parecidos, ela conta uma vez só. O que não entra: o que ainda não existe. Gasto imprevisto, compra que você não fez, nada disso é adivinhado. Projeção é estimativa com os dados de hoje, não promessa. No card de projeção do mês que vem, no fim da aba Recorrências, a conta soma os dois blocos, recorrências mais assinaturas, sem descontar repetição: se o mesmo serviço estiver nos dois lugares, ali ele conta duas vezes. Não é erro de cálculo. Como melhorar a previsão - Confirme as recorrências detectadas - Cadastre as que o banco não mostra (dinheiro vivo, mensalidade paga por fora): no app, Adicionar (no topo do Extrato) → Mais opções → Repetir; na web, o campo Repetir na tela Adicionar - Cadastre sempre na conta ou no cartão em que a cobrança realmente cai: previsão numa conta e cobrança em outra nunca se encontram, e aí sim duplica - Mantenha as parcelas em dia - Encerre as recorrências que acabaram, pra elas pararem de aparecer Ajustar valor, dia ou intervalo Abra a recorrência e edite. Dá pra mudar valor, dia e intervalo, e marcar que o valor muda todo mês (aí ele passa a aparecer com ~, como estimativa). Duas coisas não mudam por aí: categoria e conta são só leitura (pra trocar a conta de onde sai, encerre essa recorrência e crie outra na conta certa) e a mudança vale só pras próximas, o que já foi lançado fica como está. Pra mexer numa ocorrência específica, é no próprio lançamento do extrato: ao editar ou excluir, o Dinzo pergunta se é só esta, esta e as próximas ou todas. Encerrar recorrência para de gerar as futuras e mantém no extrato tudo que já foi lançado. No plano gratuito O relatório Recorrentes e a aba Recorrências ficam bloqueados, com pré-visualização e o botão Desbloquear na assinatura. Nessas telas, Premium e Ultra têm o mesmo acesso.

Última atualização em Aug 25, 2026

Importar extrato (PDF, CSV, OFX ou Excel)

Importar extrato (PDF, CSV, OFX ou Excel) Serve pra trazer o que o Open Finance não alcança: histórico mais antigo, banco que não conecta, fatura de cartão que a instituição não transmite. Onde fica - App: Configurações → Preferências → Importações - Web: menu lateral → Importações (também pelo botão Adicionar da barra do topo, opção Importar planilha) No app, toque em Nova importação, escolha o arquivo e envie pra análise. Na web, arraste o arquivo pra área de upload ou clique pra escolher. O arquivo entra só por essa tela: não dá pra mandar extrato pelo WhatsApp nem pelo chat do Dino. Tela de Importações no Dinzo Formatos e limites - PDF, CSV, OFX e Excel (também aceitamos TXT e QFX) - Até 20 MB por arquivo - Dá pra mandar vários arquivos de uma vez; cada um vira uma importação separada - Até 5 importações em andamento ao mesmo tempo, em qualquer plano - PDF com senha funciona: no app, marque "Documento tem senha?" e informe a senha; na web, use o campo "Senha do PDF" O que não funciona: PDF escaneado ou foto de extrato. O Dinzo lê o texto do arquivo; se o PDF é só imagem, não há texto pra ler. Baixe o extrato original do app do banco, em vez de fotografar. O que acontece depois 1. O arquivo entra na fila e é processado, a gente te avisa quando ficar pronto (pode fechar o app) 2. O Dinzo lê as transações, sugere categorias e mostra tudo pra você revisar 3. Ele marca o que parece duplicado com o que você já tem, e essas linhas já vêm desmarcadas, pra você não somar duas vezes 4. Em Detectamos no extrato aparecem os parcelamentos e as recorrências encontrados, já ligados: desligue os que não quiser criar 5. Você escolhe a conta de destino (na web, "Entra na conta"), confirma, e os lançamentos entram no extrato Escolher o destino é obrigatório, e todas as linhas do arquivo entram numa conta ou cartão só. Se for fatura de cartão, cadastre o cartão antes em Contas e cartões: a lista de destino só mostra o que já existe. Depois de importados, eles se comportam como qualquer outro lançamento: entram nos relatórios, podem ser categorizados, editados ou ocultados. Todos ganham a tag importado, o que facilita achar tudo depois. Até 30 dias após a análise, o botão Desfazer importação tira de uma vez os lançamentos daquele arquivo e encerra os parcelamentos e recorrências que ele criou. Se a importação falhar, o arquivo fica guardado por 30 dias: dá pra ajustar a senha e tocar em Tentar de novo, sem reenviar. Quando a falha é do próprio arquivo (PDF sem texto legível, arquivo que não é extrato nem fatura), o caminho é enviar outro arquivo, de preferência em CSV, OFX ou Excel. Quantas importações eu tenho - Plano gratuito: 3 importações no total (a tela mostra "X de 3 importações grátis") - Premium e Ultra: sem limite Todo arquivo que chega a ser analisado consome uma importação, mesmo quando termina sem nenhuma transação identificada e mesmo quando falha por causa do próprio arquivo (PDF sem texto legível, arquivo que não é extrato nem fatura, planilha ilegível). Falha por problema nosso não consome, tentar outra senha no mesmo arquivo também não, e desfazer uma importação não devolve a cota. Dicas - Baixe o extrato direto do app ou site do banco, arquivos originais são lidos muito melhor - OFX costuma dar o melhor resultado, quando o banco oferece - Importe um período por vez; fica mais fácil revisar - Se você já tem esse banco conectado, importe só o período anterior à conexão, pra evitar duplicatas

Última atualização em Aug 25, 2026

Investimentos no Dinzo

Investimentos no Dinzo O Dinzo junta num lugar só os investimentos que as instituições conectadas transmitem pelo Open Finance. Essa é a única entrada: ainda não dá pra cadastrar investimento à mão. App: Relatórios → Mais relatórios → Investimentos (ou o card Investimentos no Resumo, que aparece quando existe posição ativa). Web: menu lateral, em Análise → Investimentos. Não existe bloqueio por plano aqui: quem tem uma conexão com investimentos vê as posições, inclusive no plano grátis. O que muda entre os planos é quantos bancos dá pra conectar. O que você vê - Patrimônio consolidado e a divisão por tipo: Renda Fixa, Ações, FIIs, Fundos, ETFs e Outros - Cada ativo, com saldo e o histórico de movimentações que a instituição enviar - Proventos recebidos, quando a instituição envia esse dado - Vencimentos que estão chegando, nos títulos de renda fixa Abra um ativo pra ver as transações dele. Preço médio e lucro ou prejuízo aparecem só quando a instituição manda as compras e vendas: sem esse dado o Dinzo não estima nada. E posição não se edita nem se apaga, porque tudo ali espelha o que a instituição informa. Os valores são os da última sincronização com a instituição, não cotação em tempo real. E investimento fica separado dos saldos: o número do topo de Contas e cartões (Saldo total no app, Quanto você tem na web) soma só as contas bancárias, sem descontar as faturas; o Saldo líquido é as contas menos a dívida dos cartões. Nenhum dos dois inclui o que está investido. Na web, o botão Exportar CSV baixa suas posições numa planilha. No app não tem exportação da tela de investimentos. Por que um investimento não aparece A cobertura depende inteiramente do que cada instituição expõe. Os motivos mais comuns: A instituição não transmite aquele produto. Muito comum com produtos próprios de bancos digitais, previdência e produtos estruturados. Caixinha depende de o banco transmitir os saldos reservados: no Mercado Pago o cofrinho entra em Investimentos como uma posição de Renda Fixa (esse dinheiro não fica no saldo da conta, por isso só aparece ali), enquanto PicPay, Itaú e Inter não enviam esse dado. Os investimentos não foram marcados na autorização. O que você não seleciona na tela do banco nunca chega ao Dinzo. Pra incluir sem desconectar: comece uma conexão nova do mesmo banco, use Continuar mesmo assim e, na tela do banco, marque os investimentos junto com pelo menos uma conta ou cartão (só investimentos não resolve). Isso ocupa uma vaga de conexão do seu plano; sem vaga livre, resta desconectar e conectar o banco de novo marcando os investimentos, lembrando que desconectar apaga o histórico já importado daquela conexão. O banco manda só o saldo agregado, sem detalhar ativo por ativo. Foi criado ou resgatado há pouco. Algumas instituições demoram a refletir aplicações e resgates novos. Se o produto não aparece, o comportamento é esperado e não é um erro do Dinzo: o dado não sai da instituição. Onde conferir a cobertura da sua instituição Nossa parceira de Open Finance mantém uma tabela pública com o que cada banco e corretora transmite: docs.pluggy.ai/docs/investments-open-finance-coverage Ela muda com o tempo, conforme cada instituição revê o que compartilha. Aporte e resgate não são gasto e ganho Aplicar dinheiro não é despesa; resgatar não é receita. Quando o banco classifica o lançamento como Investimentos, ele já costuma nascer fora dos totais. Se mesmo assim estiver contando, use Ocultar dos totais nele: veja "Por que os totais não batem".

Última atualização em Aug 25, 2026

Assinaturas: Netflix, Spotify e as outras

Assinaturas: Netflix, Spotify e as outras Assinatura, aqui, é cobrança de serviço: streaming, academia, internet, energia, aplicativo. O Dinzo encontra sozinho no seu extrato e junta tudo numa tela, com o total por mês. Isso é diferente de recorrência, que é uma regra sua, com valor, dia e conta (aluguel, escola, financiamento). Veja "Recorrências: o que se repete todo mês". Onde fica - App: o card Assinaturas no Resumo abre a tela, na aba Assinaturas - Web: menu lateral, em Assinaturas Diferente das recorrências, a cobrança detectada aqui já conta no total desde o início, e confirmar só tira o selo de nova. Na véspera de cada renovação prevista chega um aviso no celular, do tipo "Netflix renova amanhã". Ele fala do serviço que você assina, nunca de cobrança do Dinzo, e dá pra desligar em Configurações → Notificações → Assinaturas. Assinatura que não apareceu O Dinzo reconhece uma lista fechada de serviços conhecidos e precisa de pelo menos 2 cobranças do mesmo serviço nos últimos 180 dias, com intervalo mensal (ou 3 cobranças, no caso trimestral). Serviço fora dessa lista não aparece sozinho. A saída é cadastrar à mão: no app, o + no topo da tela Assinaturas; na web, Nova assinatura. São três campos: serviço, valor por mês e dia da cobrança. Digite o nome igualzinho ao que aparece na fatura. Assim, se a cobrança chegar por um cartão conectado, o Dinzo junta as duas sozinho. Com nome diferente ("Netflix Família" no lugar de "Netflix"), vira uma segunda linha e o serviço conta duas vezes no total. O que dá pra fazer em cada uma As ações são Confirmar assinatura, Marcar como cancelada, Reativar assinatura e Não é assinatura (essa última é definitiva). Não dá pra editar nem excluir assinatura: não existe formulário de nome, valor ou dia, nem no app nem na web. Nas detectadas, valor, dia e frequência se atualizam sozinhos quando chega cobrança nova. Se uma linha estiver errada e você quiser ela fora da lista pra sempre, o caminho é Não é assinatura. Assinatura que virou cancelada sozinha Assinatura detectada que passa do dobro do intervalo sem cobrança nova (60 dias, no caso mensal) vira cancelada sozinha, sai do total e ganha a linha "sem cobranças desde" com o mês da última. O banco não avisa cancelamento: o Dinzo tira isso da ausência de cobrança. Se a cobrança voltar, a linha volta sozinha. Assinatura cadastrada à mão que nunca teve cobrança observada não é cancelada sozinha: ela conta no total até você marcar como cancelada. Assinatura não vira lançamento no extrato Cadastrar, confirmar ou cancelar uma assinatura não mexe no extrato, nas categorias, no saldo nem na fatura. O que muda é o total "/mês" da tela e as projeções do que está comprometido. Quer a assinatura como despesa todo mês no extrato? Crie uma recorrência mensal na conta ou no cartão onde a cobrança cai. No plano gratuito As 2 primeiras assinaturas aparecem normalmente e o resto fica bloqueado. Cadastrar assinatura à mão continua liberado em qualquer plano.

Última atualização em Aug 25, 2026

Lançamento ou conta aparecendo em dobro

Lançamento ou conta aparecendo em dobro Antes de apagar qualquer coisa, descubra qual é o seu caso: a solução muda em cada um. 1. Você anotou à mão e o banco trouxe depois O Dinzo tenta juntar os dois sozinho, mas só dentro da mesma conta ou cartão, com valor parecido, data próxima e descrição parecida. Quando junta, fica só o lançamento do banco (com a descrição do banco) e você recebe o aviso "Transação Open Finance encontrada". Se o manual era um pagamento de fatura, o vínculo com o cartão vai junto: a fatura continua contando como paga. Se os dois ficaram, apague o manual. O do banco não dá pra apagar. - App: abra o lançamento e use Excluir despesa (ou receita). Dá pra desfazer nos segundos seguintes - Web: abra o lançamento e use Excluir transação A junção só acontece quando o lançamento do banco chega pela primeira vez. Se você anotou à mão depois de ele já estar no extrato, o seu fica ali de propósito, e é ele que você apaga. Lançando pelo Dino no WhatsApp, peça "sempre registra na (nome da conta)". Na Carteira ou em outra conta não existe substituição, e o gasto vai aparecer duas vezes. 2. É o mesmo dinheiro visto dos dois lados Transferência entre suas contas cria dois lançamentos ligados ("Transf. para ..." e "Transf. de ..."), um em cada conta. O pagamento de fatura também aparece dos dois lados: a saída na conta e o "Pagamento recebido" que abate o cartão. Nos dois casos nada conta em dobro, porque nenhuma dessas linhas entra nas despesas nem nas receitas. Se um PIX entre contas suas chegou como entrada e saída soltas, é só marcar: abra o lançamento e use Marcar como transferência interna (app) ou a linha Transferência interna → marcar (web). O Dinzo sugere o par e tira os dois lados dos totais. 3. O banco mandou a mesma linha duas vezes Os dois vieram do banco, com a mesma data e o mesmo valor. A sincronização já remove sozinha os casos conhecidos, menos a cópia em que você escreveu uma observação ou colocou uma tag: essa fica. Se sobrou mesmo assim, desconectar o banco e conectar de novo costuma limpar. Só que desconectar apaga as transações, faturas e investimentos daquela conexão, e o que volta na reconexão é o que o Open Finance entrega. No plano gratuito pesa mais ainda: a conta aceita no máximo duas conexões bem-sucedidas na vida, então desconectar não devolve a vaga. Se você já fez isso e continua duplicado, chama a gente. 4. Conta, cartão, série de parcelas ou investimento repetidos Isso quase nunca é lançamento, é o mesmo banco conectado duas vezes. Confira em Configurações → Conexões bancárias (app) ou Contas e Cartões → Saúde das conexões (web): se o banco aparece duas vezes, é isso. Arquive a conta repetida, não desconecte: - App: abra a conta → Opções da conta → Arquivar conta - Web: Contas e Cartões → menu ⋯ do card → Arquivar Arquivar tira a conta das telas e dos saldos sem apagar nada, e dá pra restaurar depois. Desconectar, nesse caso, só custa histórico. Quando a segunda conexão traz apenas contas que você já tinha, o Dinzo costuma removê-la sozinho e avisa com a notificação "Conexão duplicada removida". Dois plásticos do mesmo cartão não são duplicidade: alguns bancos mandam o Visa e o Mastercard da mesma conta-cartão com o mesmo valor usado e o mesmo limite. É o mesmo limite visto duas vezes, e no Saldo líquido do Resumo essa dívida entra uma vez só. Não arquive nem desconecte por causa disso. Investimentos são exceção: confira primeiro o total da carteira, porque títulos iguais viram uma linha só com o selo "N títulos" e comprar o mesmo papel em duas datas dá dois títulos de verdade. Se você conectou a instituição uma vez só e o total está mesmo dobrado, não desconecte nem tente apagar a posição. Fala com o suporte com o nome da instituição, quais títulos repetiram e o total que aparece no Dinzo comparado ao do banco. 5. Corretora com número no fim do nome não é duplicidade XP, BTG e Rico funcionam como banco e como corretora ao mesmo tempo, então mandam a conta duas vezes, uma de cada lado. Por isso os títulos vêm com número no fim ("XP · 348", "XP · 102"). As duas são reais, e a que está sem saldo já vem arquivada. 6. Importou extrato e as linhas repetiram Na importação, só é marcado como duplicado o que tem mesma data, mesmo valor e mesma descrição. Um gasto que você lançou com texto próprio não bate com a linha do extrato e entra como um segundo lançamento. Para reverter tudo de uma vez, use Desfazer importação na tela da importação concluída (o botão fica por cerca de 30 dias, contados de quando o arquivo terminou de ser lido). Passou disso, filtre o Extrato pela tag importado e exclua em lote. Ocultar dos totais não conserta saldo Ocultar tira o lançamento das somas e dos relatórios, mas ele continua contando no saldo da conta. Em duplicidade, o que conserta é apagar o repetido. A exceção é a conta conectada: ali o saldo vem do banco, então a duplicata pesa só nos relatórios, e o lançamento do banco não se apaga. Nesse caso, ocultar o repetido é o caminho. Ainda em dobro? Chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623 contando o que está duplicado, em qual conta ou cartão, e se veio do banco ou foi lançado por você.

Última atualização em Aug 25, 2026

Saldo previsto, Fluxo do mês e os números do Resumo

Saldo previsto, Fluxo do mês e os números do Resumo Cada card do Resumo (na web, Visão Geral) responde uma pergunta diferente. Quando dois números parecem brigar, quase sempre é porque cada tela conta o cartão de um jeito. O mês é sempre o mês-calendário Do dia 1 ao último dia. Não dá pra começar o mês no dia 20: Resumo, Relatórios e Fechamento do mês só andam de mês em mês (app: Trocar mês; web: a pílula do mês no topo). Precisa de um intervalo exato? Só o Extrato aceita datas livres. E, em Metas e limites, um limite com Vincular ao cartão passa a medir o ciclo da fatura no lugar do mês. O número do topo Ele é trocável entre quatro métricas: Saldo líquido, Saldo previsto, Faturas em aberto e Guardado nas metas. Toque (app) ou clique (web) no rótulo ("Trocar número do topo"); a escolha vale no app e na web. - Saldo líquido = o que está nas contas menos a dívida dos cartões. Investimentos ficam fora, e cartão com limite compartilhado (dois plásticos, o mesmo valor usado) desconta uma vez só - Saldo previsto = saldo em conta hoje + entradas previstas até o fim do mês − o comprometido (faturas, parcelas, recorrências, assinaturas e agendados que vencem no mês e ainda não foram pagos, inclusive fatura que já passou do vencimento). Ele vale até o último dia do mês aberto na tela Se você conhece essa métrica como "Disponível pra gastar" ou "saldo projetado", é ela mesma: o nome na tela é Saldo previsto. Além do número do topo, ela aparece no cabeçalho do card de Fluxo, no card Próximos 30 dias (app) e na linha "Saldo previsto em {dia mês}", abaixo dos totais do Extrato. Pra ver linha a linha: toque no número (app) ou em "entenda esse número" (web). Fluxo do mês: dinheiro entrando e saindo No app o card se chama Fluxo {mês}; na web, Fluxo do mês. No topo fica o gráfico do saldo dia a dia, com a parte que ainda vai acontecer tracejada e o ponto de hoje marcado (no app, segure o dedo no gráfico pra ver o valor de cada dia). No cabeçalho, no mês atual, vem "saldo previsto · R$ X", e tocar nele abre a explicação; em mês futuro vira "resultado previsto" e em mês passado, o resultado do mês. No app o card traz ainda Entradas e Saídas já efetivadas nas contas e a linha Resultado de {mês} (entradas − saídas). Na web é o mesmo gráfico com o mesmo cabeçalho, partindo do saldo atual das contas e sem as caixas de Entradas e Saídas. Aqui vale o dinheiro que se move na conta: - O pagamento da fatura entra. As compras do cartão, não - Transferências entre suas próprias contas não entram. Uma transferência importada do banco só sai dessa conta depois de Marcar como transferência interna: até lá, a perna que entrou empurra o previsto pra cima - Lançamentos ocultos dos totais também não O que a parte prevista leva em conta A parte tracejada soma os lançamentos pendentes com data dentro do mês: a fatura prevista do cartão, parcelas futuras, recorrências ativas e agendamentos. Assinaturas detectadas pesam só nas projeções, nunca no extrato. O Dinzo não usa médias: só entra o que já é certo. Por isso um mês futuro pode parecer sobrando, se os gastos variáveis não estão cadastrados. Conta pendente que já venceu: no card de Fluxo ela continua pesando na parte prevista e no cabeçalho do mês a que pertence, na data original. No Saldo previsto, depois que a data passa ela sai da conta (só fatura de cartão vencida continua pesando), e o que venceu em mês anterior nunca entra no saldo previsto do mês novo. Não dá pra desligar a projeção O número é calculado na hora, não tem interruptor. O que dá pra fazer: - Trocar o número do topo pra Saldo líquido, que mostra só o que existe hoje - No app, assinantes escondem cards em Configurações → Personalizar tela inicial (dá pra ocultar Número do topo, Fluxo do mês e Próximos 30 dias). Ocultando o Número do topo, o card Faturas em aberto vira o número grande: pra não sobrar nenhum, oculte os dois. Na web não existe essa tela - Desligar o aviso Previsão de saldo em Configurações → Notificações Três números que confundem - Card de categoria: ele já soma as subcategorias. Se você abrir o Extrato por fora, o rodapé só passa a somar as compras de cartão quando você marca Incluir cartões - Projeção do limite ("No ritmo de hoje, você fecha o período em ~R$ X"): é uma estimativa de como o período termina, não o que já foi gasto. O gasto real é o da barra - A sobra do relatório "Sobrou ou faltou?" é só entradas − saídas do mês. O Dinzo não guarda nem transfere nada: o dinheiro continua nas suas contas

Última atualização em Aug 25, 2026

Conectar o Claude, o ChatGPT e outras IAs (e criar chaves de API)

Conectar o Claude, o ChatGPT e outras IAs (e criar chaves de API) Com a sua permissão, uma IA de fora passa a ver seus números e a lançar por você, sem sair da conversa dela. O Dino continua sendo outro assistente, no WhatsApp. Onde fica - App: Configurações → Conexões de IA e API (no grupo Sua conta, logo depois de Conexões bancárias) - Web: Configurações → aba Conexões de IA e API (a aba Integrações tem um atalho pra ela) Conectar IAs e criar chaves de API são recursos do Premium e do Ultra. No gratuito a tela aparece, mas as ações levam pra tela de planos. O que a IA vê e o que ela nunca faz Na hora de conectar, você escolhe o nível de acesso: - Somente leitura: saldos, contas, cartões e faturas, lançamentos, metas, assinaturas e investimentos - Leitura e escrita: tudo isso e mais criar, editar e apagar lançamentos e transferências, pagar faturas e criar e editar metas, categorias, tags e contas Leitura e escrita só aparece quando o próprio programa pediu escrita. Pra trocar o nível depois, desconecte e conecte de novo. O que nenhuma IA conectada faz, em nenhum nível: ver sua senha ou os dados de acesso do banco, conectar bancos, mudar seu plano ou apagar sua conta. Conectar o Claude ou o ChatGPT Em Conectar uma IA, abra o que você usa, Claude ou ChatGPT (toque no app, clique na web): abre um passo a passo próprio, com o endereço do Dinzo pra copiar. Nos dois, faça pelo computador. Quando o programa pedir a conexão, o Dinzo abre no navegador com "quer acessar a conta Dinzo de (seu e-mail)". Confira o site que aparece ali, escolha a permissão e toque em Permitir acesso. Aparece "Tudo certo!" e você volta sozinho pra IA. O que a IA lançar aparece no Dinzo em até 30 segundos com o app ou o site abertos. Com o app fechado, entra na próxima vez que você abrir. O código de confirmação Conectar uma IA e criar uma chave de API passam sempre pela tela Confirme que é você, com um código de 6 dígitos. Você escolhe Receber no WhatsApp ou Receber por e-mail (assunto "Seu código de acesso"), e o código dura 10 minutos. Escolher outro canal manda um novo. O código vai sempre pro número principal ou pro e-mail da sua conta, nunca pra outro destino, e a opção do WhatsApp só aparece se você tiver número cadastrado. Ninguém do Dinzo pede esse código: se alguém pedir, não passe. A cada conexão chega o e-mail Nova IA conectada à sua conta Dinzo, e a cada chave, Nova chave de API criada na sua conta Dinzo. Não reconheceu? Desconecte na mesma tela e troque sua senha. Para desenvolvedores e chaves de API No app, a linha Para desenvolvedores abre Claude Code, Codex, Outro (Cursor, VS Code, Gemini CLI) e Chaves de API. Na web é tudo na mesma aba. Qualquer programa que aceite servidor MCP remoto funciona: o endereço é https://api.dinzo.com.br/mcp, do tipo HTTP. Em Criar chave você define nome, permissão (Somente leitura ou Leitura e escrita) e validade (30 dias, 90 dias, 1 ano ou Sem validade, com 1 ano de padrão). Chave de leitura e escrita nunca fica sem prazo: mesmo em Sem validade, ela vale 1 ano. A chave começa com dz_live_ e aparece uma vez só, na criação. Copie na hora: depois a lista mostra apenas o começo e os 4 últimos caracteres, o último uso e a validade. Perdeu? Apague e crie outra. Cada conta tem até 10 chaves. O guia completo, com escopos, limites de chamadas e a referência de todos os endpoints, fica em dinzo.com.br/docs. Desconectar Em IAs conectadas aparece o site do assistente, a etiqueta de leitura ou de leitura e escrita e o último uso. No app, toque na linha e em Desconectar; na web, use o botão de desconectar. O acesso cai na hora, e dá pra conectar de novo quando quiser. Apagar uma chave de API corta na mesma hora quem estiver usando aquela chave.

Última atualização em Aug 25, 2026

Editar ou excluir um lançamento parcelado ou recorrente

Editar ou excluir um lançamento parcelado ou recorrente Parcelamento e recorrência são séries: uma regra que gera várias ocorrências. Por isso, ao editar ou excluir uma delas, o Dinzo pergunta antes o alcance da mudança. Onde fica a escolha de alcance São sempre três alcances: - Só esta: mexe apenas na ocorrência que você abriu (em parcelas, "Só esta parcela") - Esta e as próximas: vale dessa ocorrência em diante e preserva o que já passou - Todas: pega a série inteira, incluindo as parcelas já pagas (em parcelas o botão vem com o número total, tipo "Todas as 12") Onde a escolha aparece: - App: toque no lançamento, use o lápis Editar lançamento no topo (ele só existe em série) ou Excluir despesa / Excluir receita no fim dos Detalhes. No formulário, o chip Editando: só esta parcela mostra o escopo escolhido - Web: clique na linha pra abrir o painel de detalhes e use Editar ou Excluir. O diálogo traz Editar somente esta transação / Editar esta e as futuras / Editar todas as transações, e na exclusão Excluir somente esta / Excluir esta e as futuras / Excluir todas O exemplo que resolve a dúvida mais comum: numa compra de 48 parcelas com 10 já pagas, abrir a parcela 11 e escolher Esta e as próximas preserva as 10 primeiras. Todas é o que apaga a série inteira, incluindo as parcelas já pagas, e mexe no histórico. Editar Esta e as próximas também preserva o passado: a regra antiga é encerrada na véspera e uma nova começa na ocorrência que você editou. Desfazer só existe no app No app a exclusão fica 6 segundos em espera, com o botão Desfazer (a linha some da lista na hora). Em Esta e as próximas ou Todas o app sincroniza antes de apagar, então pode demorar um pouco mais, e o Desfazer vale igual. Na web não tem desfazer. O aviso é claro: "Sai do extrato e dos totais. Não dá pra desfazer." Excluir com Todas não tem volta em nenhuma das duas. O que não muda em qualquer escopo - Data: só muda no escopo Só esta - Recibo: também só entra em Só esta. Na criação de parcelado ou recorrente ele nem é aceito ("Comprovante removido: não disponível em lançamentos parcelados/recorrentes") - Conta, em parcela que veio do banco: troca só numa parcela já salva, editada sozinha em Só esta. Parcela criada por você no app ou pelo WhatsApp troca de conta em qualquer escopo - Periodicidade e número de parcelas: ficam só de leitura no formulário ("1 de 12", "Mensal"). O intervalo se muda em Editar recorrência; o número de parcelas, só excluindo e recriando a série Parcelas importadas pelo banco não têm escopos: não dá pra excluir nem editar "esta e as próximas" ou "todas". Só as parcelas futuras que o Dinzo projeta podem ser removidas, e isso apenas esconde aquela projeção. Linha projetada não aceita edição rápida Ocorrência futura que ainda não aconteceu é cálculo de tela, não lançamento. Ela recusa edição rápida, tags, recibo e ocultar dos totais: na web aparece "Essa linha é projetada: edite a recorrência de origem" e no app "Lançamento projetado: edite a recorrência para alterar". Dois caminhos: editar com o escopo Só esta, que transforma aquela ocorrência em lançamento de verdade, ou ajustar a recorrência de origem. Parar a recorrência x excluir todas - Encerrar recorrência para de gerar as futuras e mantém no extrato tudo que já foi lançado ("As parcelas futuras deixam de ser geradas. O histórico já lançado continua no extrato"). No app, card Assinaturas no Resumo → aba Recorrências → a recorrência → Encerrar recorrência. Na web, Recorrentes no menu lateral → a linha → Encerrar recorrência. Desligar a chave Recorrência ativa e salvar dá no mesmo - Excluir todas vai além: apaga também o que já foi lançado Na dúvida, encerre. Editar a recorrência vale só dali pra frente, e o app avisa: "a mudança vale só pras próximas". Pedindo pro Dino O Dino usa os mesmos escopos, e o cartão de confirmação no chat mostra o alcance antes de aplicar ("esta e as futuras" ou "toda a série"). O que ele não faz é apagar lançamento importado do banco.

Última atualização em Aug 25, 2026

Notificações: ligar, desligar e o que fazer quando um aviso não chega

Notificações: ligar, desligar e o que fazer quando um aviso não chega Duas telas costumam ser confundidas: o sino mostra o que já chegou, e os interruptores de cada aviso ficam em outro lugar. Onde fica cada coisa A central (o sino): o histórico dos avisos. - App: sino no topo do Resumo. Agrupa por Hoje/Ontem/data, com "Marcar todas como lidas" e a lixeira pra apagar tudo - Web: o sino da barra do topo abre uma lista rápida; a página completa fica em Notificações, com os filtros Todas, Não lidas, Metas e limites, Faturas, Bancos e Lançamentos, mais "Marcar tudo como lido" e "Apagar tudo" As preferências (os interruptores): - App: Configurações → Sua conta → Notificações - Web: Configurações → aba Notificações Apagar tudo na central só limpa a lista, não desliga aviso nenhum. E as preferências são por conta, sincronizam entre app e web, enquanto a permissão do sistema é por aparelho ou navegador. Os três canais Cada aviso pode sair por push, WhatsApp e e-mail, e cada um tem o seu interruptor. Na web a tela é uma matriz com as colunas PUSH, WHATSAPP e E-MAIL, e um exemplo real do texto de cada aviso. No app os mesmos avisos vêm em grupos: "Da sua conta · vêm ativas", "No WhatsApp", "Por e-mail", "Marketing" e "Outros avisos". Cada toggle salva na hora. Em conta nova, tudo vem ligado, inclusive Ofertas. Vale saber que esse toggle controla mais do que oferta: desligá-lo também silencia o aviso de quando você fica um tempo sem usar, o do Fechamento do mês e o do recap dos 5 dias. Um aviso existe só na web: Problema na cobrança, o push de quando o pagamento da assinatura feita na loja não passa. No app ele não tem interruptor. Avisos no WhatsApp Além do interruptor, o WhatsApp tem regras próprias. Pra receber é preciso ter plano pago, número principal cadastrado, ter conversado com o Dino recentemente e não ter mandado SAIR. O SAIR é do canal, não das Configurações: ele não aparece em tela nenhuma do app. Mandar SAIR interrompe todos os avisos do Dinzo no WhatsApp, e REATIVAR traz de volta. Precisa ser a mensagem exata: dentro de uma frase não aciona. Os interruptores: no app, o grupo "No WhatsApp" tem "Resumo semanal no chat" e "Alerta de 80% do limite", enquanto o "Aviso quando a fatura fecha" fica em "Outros avisos", na mesma tela. Na web os três ficam juntos em Configurações → WhatsApp. E-mails Os e-mails de achados do Dino se desligam em Configurações → Notificações, seção "Por e-mail": Insights do Dino e Modo Dino intenso (esse só liga com o Insights ligado). Se aparecer "Envio de e-mail indisponível no momento.", é conta sem e-mail cadastrado. Os e-mails de conteúdo e novidades saem pelo link Cancelar inscrição, no rodapé do próprio e-mail. Já os transacionais (códigos, cobrança e avisos de segurança) não têm como desligar, porque são avisos da própria conta. Um aviso não chegou Confira nesta ordem: 1. A permissão do sistema. No app, se você negou o pedido de notificações, ele não mostra erro nenhum: libere o Dinzo nas configurações do aparelho. Na web, ligar um toggle de push dispara o pedido do navegador; se vier "Notificações bloqueadas no navegador", desbloqueie nas permissões do site, no cadeado ao lado do endereço 2. O interruptor daquele aviso, na tela de Notificações 3. A condição do aviso. Cada um tem a sua: fatura maior que R$ 0, limite vinculado a um cartão, conta corrente ou poupança ativa, assinatura detectada ativa 4. As regras do WhatsApp, se o aviso era por lá (plano pago, número vinculado, conversa recente, sem SAIR) Dois detalhes que parecem falha e não são: cada aviso sai uma vez por evento, não repete no mesmo dia ou ciclo; e os lembretes da ofensiva não ficam na central, então é normal não achar o aviso lá depois. Push só chega em aparelho ou navegador onde você está logado naquela conta, e esses avisos não saem por SMS. Ainda sem receber Chama o suporte no WhatsApp +55 11 93619-3623 dizendo qual aviso é, por qual canal você esperava e a data em que deveria ter chegado.

Última atualização em Aug 25, 2026